类 型:
景区景点
标 题:
在海口美兰机场免税店遭售货员欺骗
提交人:
陈小姐
被投诉地区:
海口
诉求时间:
2016-06-03
诉求内容:
 

1.我在海口美兰机场免税店途米专柜购买途米包包应售货员欺骗我此商品是7折,现在是货不对折扣。结账时按照八折结账。
2.应事件我己给海南免税售后客服电话,应客服己了解及证明当时售货员是给顾客报价7折的,但她们是处理方式就是让售货员出来道歉。
3.为什么那么大一间正规免税店做错事,就说对不起就结束事件了喔,为什么要让顾客承担后果呢。
4.货不对折扣,我一定要退货。
5.我一定要退货。我一定要退货。
6.海口美兰机场免税店电话:0898-65751113
7.李小姐13798200575 13428666558

处理状态:
未办理
信息回复:
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  • 网友:【海口美兰机场免税店】
    发表时间:2016-06-03 19:57;47
    大家好!经过详细了解,陈女士反馈的两款黑色途米包均以8折折扣进行销售,而享受7折的商品为该款包包的红、蓝两色,或许是我们没有及时介绍到位,对于由折扣差异所引起的误解,我们表示十分抱歉。
    为了感谢顾客对我店的关注和支持,我司售后客服将持续跟进顾客反馈情况,并在不影响商品二次销售的情况下为陈女士进行退货处理,希望此项处理结果能让陈女士满意。
    再次感谢陈女士对海口美兰机场免税店的支持与厚爱,我们将继续努力,为大家提供更多贴心服务。
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