类 型:
景区景点
标 题:
在椰田古寨买了一个假银镯子 我要退货
提交人:
潘小姐
被投诉地区:
陵水
诉求时间:
2016-05-20
诉求内容:
本人在椰田古寨买了一个银镯子,我在网上查了,好多游客反映是假的,这个让人太失望了,价格也不便宜,是个假货也太让人接受不了了,这个可以解决吗?本人要退货。
处理状态:
办理中
信息回复:
您的信息已收到,现转交陵水旅游委办理。
海南省旅游质量监督管理局
2016-05-20 09:54:01

您的信息我们已收到,现转交椰田古寨办理。
陵水旅游委
2016-05-30 10:35:07

  1、游客潘小姐的信息已于5月20日收悉,景区400服务热线于当日上午10:00致电拜访潘小姐,获悉潘小姐只是看到不良网评才予投诉,经思索再三,觉得还是很喜欢我们的手工银饰纪念产品,表示暂时不退货,回家鉴定完毕再做决定,并应承回复信息平台。
  2、5月24日接到县旅游委转来处理信息,景区400服务热线再次致电拜访潘小姐,获悉潘小姐再次确认暂不退货的表述意见;服务热线人员同时向潘小姐承诺,如果有任何问题,随时欢迎来电咨询办理。
  3、至今日为止,潘小姐可能是因为事务繁忙,尚未来得及回复信息平台意见。
综上,为不打扰潘小姐的工作生活,我景区特此回复事件处理经过。景区的服务承诺:终身免费清洗;终身免费维修;终身免费咨询;终身免费更换款式;终身无理由退货!
  在此,衷心感谢潘小姐和广大游客朋友的喜爱和支持,我们一定将海南原住民黎苗传统文化做得更好!
陵水椰田古寨景区
2016-05-31 10:05:51
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