去年5月,一处偏僻角落的珠宝店因消防不合格、产品以次充好等原因被查封。今年5月,这家珠宝店被发现又营业了...
  灿烂的阳光、清澈的海水、细腻的沙滩是海南最吸引游客的地方之一,而在打造国际热带滨海旅游精品城市的三亚...
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  为了更好发挥社会监督、媒体监督的作用,海南旅游服务质量投诉平台将面向社会征集海南旅游服务质量义务监督员,走进旅游旅游服务机构与管理机构明察暗访,其监督结果将在此平台予以公布,以期助力海南旅游服务质量提升,加快国际旅游岛发展。报名电话:0898-66810540

海南政府各部门投诉电话

三亚旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法
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住宿餐饮
交通出行
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琼海博鳌禅寺假老师假和尚敲诈我们9900元
  • 网友:cttxnn
    发表时间:2016-06-05 00:25;04
    三亚中御博物馆水晶价格偏高
  • 网友:李小姐
    发表时间:2016-04-16 02:01;31
    投诉海口琼山区新大洲大道519号星云楼大酒店收费后以各种借口不让入住也不退钱
  • 网友:匿名
    发表时间:2016-04-14 20:22;41
    服务人员态度恶劣 西红柿炒蛋 全部都是西红柿 由于我刚从香港回来身上只有港币 他们说用不了 那不是钱咋的
  • 网友:匿名
    发表时间:2016-04-13 22:43;52
    今天晚上我和朋友一起到友谊路下岗女职工海鲜市场吃饭,遇到这两天在网上传的沸沸扬扬的重庆三亚湾海鲜市场一样的欺骗消费者的手法,用死海鲜偷换消费者购买的活海鲜,很显然是加工店家与海鲜卖家互相勾结,好在我比较警惕,没有被骗到,接着卖家在算帐的时候多算钱,我没有让她们得逞。在我们正在吃的过程中,又有一对南京的女人被卖家偷梁换柱了,也是用死的皮皮虾换了买家买的活虾,被这对朋友发现了拿出换回来了。我想,这样的现象应该在这个市场非常的普遍、非常的可恶,是三亚人的耻辱,也有辱这个所谓的下岗女职工市场的名声,我想,如果这个情况在游客中间慢慢的传递开了,这个市场离死也就不远了。
  • 网友:姚维新
    发表时间:2016-04-09 12:42;35
    2015年二月租车两天,押金1000元至今未退,租车公司为山亚蜂鸟网兴隆公司,找了公司几次也没有解决
    海南旅游投诉直通车:请您提供准确的投诉信息和完整的联系电话,以便我们对您的问题进行回复。
  • 网友:王生
    发表时间:2016-04-05 11:51;17
    海南的名叫吴爱强,电话13976770388,这个人首先连做人的基本道德都没有,我当时带着老人一起去旅游的,就因为父母年龄过高,上厕所迟到了一两分钟,它就在那里指手划脚,说脏话骂人,而且收了好多次钱,当初报旅行团都全给过了,结果到了海南连收好几次,我们一起的人很多,有些老人因为对这个地方不熟,差点儿连饭都吃不到,导游不就是用来给我们导游的嘛,收了钱人就不见了,做服务业的做到这个程度,我真的怀疑海南服务业的质量,这个吴爱强简直就是畜生,满嘴脏话,态度恶劣,我上网查过,这个人在07年排海南投诉首位,像这种垃圾海南省旅游厅怎么还让它为国人服务,难道投诉一点用处都没有嘛?
  • 网友:陈广室
    发表时间:2016-04-04 16:02;09
    服务态度不好。跟我们说哪儿上车哪儿下车,结果给我们甩出了一站多。强行让我们下车,下车后分不清那个方向我们只好又上了大巴车。司机。同志还不错,给我们拉到距上车点有半站。的的地方认清了方向我们下车了。导游小姐的服务质量,服务态度,对上帝的这份真诚一点都么有。这种习惯,蔓延下去对三亚的旅游希望有关单位,是没有一丁点好处的。希望有关单位,查清一下。车号18065。早上七点零五从吉祥路口发车。去槟榔谷。回来没到吉祥路口可以调GPS。拜拜。
  • 网友:匿名
    发表时间:2016-03-30 19:38;24
    举报手机号码15203099091和18889961810 在三亚湾附近散发冠以中国青年旅行社的非法一日游广告。我想问一下这样是否合法?
  • 网友:匿名
    发表时间:2016-03-30 16:30;44
    中御水晶博物馆的导游讲解及悬挂的各种介绍,不是介绍水晶的饰品和保健功能,而是大谈水晶的什么招财、旺夫、转运等等封建迷信的玩意,和当前提倡的社会主义价值观和道德观格格不入,纯属虚假广告。请问水晶、貔貅真有此功效?中御水晶博物馆借此忽悠游客,谋取不正当利益,希望有关部门管一管。
  • 网友:刘先生
    发表时间:2016-03-23 16:48;06
    我父母在三亚报团旅游,销售人员说有300多元的、400多元的和800多元的,其中800多元的吃住都很好。我父母就报了,结果一起旅游路线相同,吃住一样,其他人都是300多、400多的。愤愤不平啊!与旅行社沟通,居然把两个老人的电话都拉黑了,赤裸裸的骗人。
  • 网友:hhc136
    发表时间:2016-03-16 22:09;19
    舉報旅游黑車
    瓊c90R41現挂深長運公司牌,實為黑車
    瓊A35892全順車
    以上兩均為黑車
  • 网友:熊女士
    发表时间:2016-03-10 23:21;18
    三亚免税城欺骗消费者,在机场、在服务电话中、工作人员都反复向我承诺:离岛后7-15个工作日退担保金,但是真到该退的时候,就又变卦了,说要拖上两个月才会退,而且还不一定能否退成功。我是2月1号去够的物,航班信息登记3月1号,之后航班改签并通知免税店3月3号离岛,于是塞给我的理由是我跨月了!硕大的免税店找不到一处明显提示消费者不要跨月购买,付款时也没人提醒我不能跨月购买,接线员先是无言以对,过了许久净耍起无赖了,跟我说,你有什么证据证明他们没跟你说,这不是明摆的抬杠吗?我难道要怀揣录音笔去你们那购物吗?接线员还鼓励我去投诉,真是太不把消协、消费者看在眼里了!强加给我一句话:你只能按我们的意思!你等着吧,真是霸王啊!
  • 网友:刘振宇
    发表时间:2016-03-08 22:08;44
    扬帆号大东海一日游,不买30元一小包的鱼食就不准潜水,真是给三亚丢尽了脸!!!
  • 网友:赵先生
    发表时间:2016-03-01 20:34;21
    二月二十一日我在美兰机场旅行社报了海南三日游,当时接待员苏晓霞收了每人880元团费,承诺吃住都比低价团标准高,购物店最多一个,结果第二天从海口出发,车上大多数都是360到450的团费,前两天每天都有购物店,第三天购物店竟然有三个,我们出的精品游的费用,走的和低价团一样的行程,希望海南旅游局狠狠打击这种欺骗消费者者的行为,让我们明明白白消费!
  • 网友:赵先生
    发表时间:2016-03-01 20:33;37
    二月二十一日我在美兰机场旅行社报了海南三日游,当时接待员苏晓霞收了每人880元团费,承诺吃住都比低价团标准高,购物店最多一个,结果第二天从海口出发,车上大多数都是360到450的团费,前两天每天都有购物店,第三天购物店竟然有三个,我们出的精品游的费用,走的和低价团一样的行程,希望海南旅游局狠狠打击这种欺骗消费者者的行为,让我们明明白白消费!
  • 网友:黄宇
    发表时间:2016-02-27 11:42;26
    我在2015年11月1日在三亚市三亚湾路海阔天空小区(亚太国际会议中心旁)租用了蚁族租车的两辆现代瑞纳桥车,并支付了总共4000元的押金,于2015年11月6日还车。到现在还未退还,一直找各种理由推脱,并承诺年后一定退还押金,年前都还可以打通他们电话(18876177720,089832890585)现在电话通的,但一直无人接听,蚁族租车涉嫌欺诈
  • 网友:匿名
    发表时间:2016-02-26 20:34;53
    在2月24号时,我从儋州市国营八一农场某售票点处,买了从儋州八一到深圳的汽车票,当时售票人说需要乘车从八一到海口,再登船,过海后会有车接送,并且是卧铺,还管一顿晚餐!后来,我们在八一等很久后他说的车没有来接送我们,只好先将我们拉去那大,在那大等了两个小时才有一辆车来接我们去新海港口。过了海是晚上九点,来接我们的居然是硬座,而且不管饭!最后坐了一夜!我们当时交了480元,想知道在儋州国营八一农场里是不是有人在私卖车票,然后榨取利润?希望政府明查,给我们这些内陆人一个交代!本着去海南旅游的心情碰到这样的事儿,让我对海南人有了一些不好印象!希望政府让相关部门去看看,我在这里提供那个负责售票人的电话:13322093823!你们可以问问。希望政府给个回复!谢谢!麻烦了!
  • 网友:林永钦
    发表时间:2016-02-26 14:36;22
    2015年11月29日的租车押金2000元至今未退!
    投诉对象:三亚友易家汽车租赁公司
    具体情况:去年11月29入住三亚五号度假别墅,酒店服务员问是否需要租车,当时在服务员的一手促成下完成了租车。但事情已经过去三个月,押金对方一直不退,推诿搪塞。最近一次电话竟然直接嚣张的至极:“你去投诉啊,随便投诉,看能把我怎么样!”
  • 网友:匿名
    发表时间:2016-02-25 17:04;50
    您好,我要投诉三亚公交站已建立,但长时间不使用的问题,已经建成好几个月了。在解放路“中国银行”公交站到“工商银行”公交站之间有一个公交站,已经建立好了,但是一直都没有使用,原“中国银行”的公交站早已取消使用,为什么这个公交站不开通使用呢?
  • 网友:彭女士
    发表时间:2016-02-23 01:45;36
    22日下午3:50我们一家三口自驾车在海口南港渡海,因港口要求客车分离,我抱着两岁多的女儿从乘客大厅检票上船,我先生则开车上船。在乘客大厅等候时,孩子调皮跑来跑去,我忙着照看孩子,手里一直捏着的票的检票联不知什么时候撕掉了,检票时才发现,于是被挡在门口,当时船快开了,一个男性负责人过来说,"你回去找到了再来,"让我抱着孩子满大厅找票么?!我说打电话让我老公过来核实一下,他说不行,让我下楼去再买张票,等下趟船,说完竞把通道门关了,我又急又气,幸好这时一个女负责人过来说别急,我陪你找,与此同时有一个年轻人(不知是否工作人员,当时蒙了,都忘了向他道谢)说我捡到半张票,拿过来一对,果然是我丢的半张,这时那个男负责人突然叫嚣起来,"刚才让她去找,她都不知道去找。。。"他认为一个抱着两岁多的孩子的女人满大厅找票是件轻松的事么?!本来事情圆满解决了,他这般狂吠为哪般?!更过份的是,我己进入上船通道,他还在背后跳脚骂,,,这样的人是怎样混上这个工作岗卫的?!没有妥善处理问题的能力也就算了,没有一点素质!此次行程一直都很开心,唯这次象吃了个死苍蝇一样恶心!!!海南作为国际旅游岛,象港口这样窗口单位,本是展显并提升自身形象的重要载体,千万别让一颗耗子屎坏了整体形象!!!
  • 网友:方小姐
    发表时间:2016-02-22 10:15;10
    三亚汽车总站8检票口工作人员服务态度差丝毫不等旅客开口就大骂起来
  • 网友:雷
    发表时间:2016-02-14 01:37;51
    已经连续两年的春节是在海南过了,但是今年的春节非常郁闷,11日跟随旅游团前往三亚中御水晶博物馆购物,导游介绍称中御水晶是专业生产水晶的公司,不但比外面的商店便宜,而且货真价实。此外,可以享受折扣。听到如此诱人的介绍,旅游团内的游客基本都动心了,我一进去就消费了6200元,购得一串7200的发晶手串,后当时购物小姐说,水晶消磁后3天内不要佩戴,今天我回家后拿出来仔细来看,发现不仅手串珠材质成色极差,而且还有小磕痕,懂行的朋友说我这串最多也就300-400元,我从网上比对了一番确实不值这个价,我认为中御水晶博物馆存在价格虚高且质量存疑,希望商家能退货退款。希望有关部门能为我们游客做主,不要让这些无良商家毁坏了海南旅游的形象,再次申请政府能够做主,申请退货退款!!给我们一个说法
  • 网友:匿名
    发表时间:2016-02-11 18:27;35
    乐东尖峰岭游览区,除了天池几乎没有什么能看的风景,全程是保护做得很差的山路,依然涨到60元一人,景区建设极其差劲!门票和景区宣传手册涉嫌欺诈,画得很大真正能去的极少!很多所谓的景点其实只是酒店,不住店的话甚至是立了游客止步的牌子!
  • 网友:张先生
    发表时间:2016-02-11 11:12;59
    本人全家7个人,2月9号报名海南三天俩玩游、导游不按路线走,自己加景点自己收费,翻倍收取,我们不参加,就在车里等一个上午,有没用部门管,我这里有视频、有录音,导游说了,得罪他就不会等我们一分钟的,要是合理收费,我们也交,请求部门管理
  • 网友:宋先生
    发表时间:2016-02-10 20:24;12
    我们是贵州等地外地游客,2016年2月9号上午11时,我们慕名来到琼海市博鳌镇莫中村蔡家宅故居参观,大门紧闭,不时只有少量几人出来,不准游客进屋,理由是我在吃饭,等等,随即大门紧闭,然而,我们在外面苦等2小时也未开门,这是哪类服务,是何许人如此胆大妄为破坏海南旅游环境,让全国来自各地游客扫兴而去,留下无数遗憾,望领导核查,并严肃处理,给广大游客一个交待。谢谢!
  • 网友:春节游
    发表时间:2016-02-10 08:18;07
    除夕到三亚红沙码头渔船人海鲜排档4个大人1个小孩吃了三个海鲜和三个家常菜被宰三干多,拉我们的出租车收了回扣,三亚黑到家了!
  • 网友:罗忠勇
    发表时间:2016-02-09 19:38;54
    西岛返程船仅为两只,导致码头滞留有客至少2000人以上。人为设置障碍增加服务。
  • 网友:井大为
    发表时间:2016-02-07 08:53;52
    投诉一嗨租车,我在一嗨租车海口美兰机场店租车15天,预付7000多元,后来因为家有急事,需提前还车,一嗨租车网站以前提示提前4小时告知,即可办理退款,后来联系客服,说春节期间不能提前换车退款,因为在租车时没有人告知,因此,我们白白被骗5000余元,这样的事也只有在我们这里才可能发生吧,强烈投诉!
  • 网友:匿名
    发表时间:2016-02-06 14:41;59
    2016年2月6日,我们一家三口通过淘宝三亚完美假日户外俱乐部购买了3张亚龙湾潜水户外一日游,早上在亚龙湾聚合后领队教我们潜水时的手势,坐船去了后换衣服下水,一开始好好的下去看了1.2分钟我装手势表示要下去却被拉上来了,上来后,潜水教练问我要不要拍照或视频,我说不要,问了我好几次我都拒绝了,后来又下去潜水时,突然氧气接口脱离了,并且感觉背部有压力,导致我喝了好几口水,我怀疑是教练故意害我的,并且在这茫茫大海我感觉到了恐惧,我就坚决不要再下去了,所以这次潜水说好是30分钟的,我只潜了2.3分钟,他们可以说是我的原因,但是最起码他们没有把装备搞好让我花了钱却受了罪,我要求按消费法以一陪十来弥补我受得罪。
  • 网友:匿名
    发表时间:2016-02-03 20:37;26
    严重投诉琼B53667,从火车头万人海鲜市场打车到三亚万豪酒店,应该65元的收费打表出了95元,期间还表示随便你去投诉,我就是绕了些路,态度恶劣,对三亚出租行业无比失望,也影响了我对亚龙湾的美好印象,希望能引起相关部门的重视并给我们一个回复和说法。
  • 网友:匿名
    发表时间:2016-02-03 12:25;30
    投诉车牌为琼D14940的出租车,从陵水清水湾到三亚柏瑞酒店提前说好250元,因为从高德地图导航也就220元不到。可是到了酒店门口非说350,最后给了300。一直心存海南人民淳朴的美好印象,一下子破没了。比起火力专车的服务,海南的taxt真的太让人失望了!
  • 网友:费女士
    发表时间:2016-01-30 02:09;15
    我是一名到海口开会的人员,在三天前刚下海口美兰机场,被机场工作人员推广关于机场免税店的APP业务,然后之后在APP上下单,同时也收到了短信提醒可取货通知,然后到机场免税店窗口取货,竟然查不到个人消息,不但是我一人这样,同行的两人均出现这种情况,然后与工作人员沟通,非但没有任何处理办法,一副我解决不了,在沟通过程中我也曾提出让其他可以解决问题的人与我们沟通,但也没有任何回应,同时工作人员还催促我们可以离开提货点,在此过程中还把问题推给我们,我也是醉了,我们购物很多都不是为了自己的,很多都是要带给亲戚朋友的,在如此急迫的情况下,我对于机场的处理感到十分不满意,我希望能给我回复,同时为了海南自身的发展,找找自己原因,不要一贯套话,任何掩饰自己不足的都是说明自身的不自信,谢谢!
  • 网友:匿名
    发表时间:2016-01-28 03:20;43
    分界洲岛一个珍贝礼品店的老板态度嚣张恶劣!我在用摩擦法鉴别珍珠真伪时他过来质问我在干什么,还说摩擦了就得买下来,真是闻所未闻!
  • 网友:匿名
    发表时间:2016-01-28 03:16;03
    分界洲岛一个卖珍珠贝壳礼品店的店员和老板态度恶劣。我问一名女店员这个是不是真珠,结果她说问老板吧,就把头扭过去不理我了。此时老板正在为其他游客介绍产品,于是我从自选柜台上一个装满手串的筐中拿出一串打算自己鉴别。正在我刚用摩擦法鉴别的时候,老板就走过来质问我在干什么,还说只要摩擦了就得买下来,巴拉巴拉。真是闻所未闻!虽然最后没硬逼我买下来,但整个过程态度很恶劣,而且变相说明其卖的是假货!
  • 网友:薛王
    发表时间:2016-01-27 23:23;38
    凯丰大酒店连上级电话不提供,最基本的服务不供给,态度恶劣,据不提供,让人心寒。不愧为三亚人民。
  • 网友:匿名
    发表时间:2016-01-24 22:02;08
    24日上午在博鳌前一个服务区购买天麻粉,316克花费了将近两千元,怀疑定价过高,请相关部门调查
  • 网友:乐秀萍
    发表时间:2016-01-24 15:20;16
    我要投诉琼B54260。孔卫阶司机。今天从海棠湾免税商店排队打出租车到香格里拉度假酒店。可能因为路途太短。司机一路上恶言相加。并说他不认识香格里拉酒店。叫我们看到了指给他看。我们人生地不熟的。那里知道怎么开啊。于是他一路开到没有路了再调头。一路骂骂咧咧。态度及其恶劣。我们心中美丽的海棠湾。因为这个司机。被破坏了一塌涂地。我们希望执法监督部门能担起责任。给我们一个说法。谢谢!
  • 网友:008
    发表时间:2016-01-24 08:35;46
    三亚给我的第一感觉,开车的司机素质不高。斑马线上遇行人不停车。不管是公交车大巴车还是私家车。遇行人猛踩油门。希望三亚也增加斑马线上遇行人不停车,扣三分,并罚款300元。文明城市,文明行。相信三亚未来越来越好。
  • 网友:海南旅客
    发表时间:2016-01-24 01:35;46
    我在海南旅游1月23晚入住金银龙大酒店五楼,晚上1点32分楼下歌舞厅仍在营业,声音嘈杂,屋内筒灯几秒就闪一下,让人无法入睡,心情级差,打电话总台无人应答
  • 网友:知音
    发表时间:2016-01-21 08:38;31
    2016 年1月20日晚7点多,我们在夏日百货公交车站等车,一辆私家车问我们去哪里,我们说去吉阳镇,,经过商量20元达成协议,可他把我们拉倒半路上就说到了,好像是个鸿港市场,我们说没到,他就态度非常恶劣,口出脏话,还狡辩,这就是吉阳镇的地方了,你问问去我说我要投诉,他骂的更难听了。海南这么好的城市,有这样的司机与城市的美格格不入,这辆车车牌号琼BMM9268。我投诉不是为了那20块钱,你说大晚上扔到半路,我们又不熟悉,怎么办?其次希望海南政府狠狠打击这些黑车司机,让外地游客不再上当受骗,不再忍受侮辱。
  • 网友:匿名
    发表时间:2016-01-14 15:54;33
    您好,我要投诉三亚27路公交车的一卡通刷卡机关闭,这辆车有两个刷卡机,我在迎宾路上的财政大厦公交站点坐车,上车后要求刷卡机缴公交费,但是司机说刷卡机坏了,请公交公司提供可以使用的刷卡机,谢谢。
  • 网友:匿名
    发表时间:2016-01-06 17:43;12
    2016年1月6日,番石榴26一斤、青芒果28一斤、小芒果12一斤!全下来630、抹了零头600!好像是琼c83457出租车、带我过去的。名字大概叫海南热带水果特产店。路过上岛咖啡厅、南北水果市场旁边,黑店,有个女服务员手臂有纹身,一直忽悠我,我都没想要,她直接丢进去打包装。。。那司机还回头说小便其实是拿回扣去了。我回去一问,附近的人说,这点东西。。。100 200多,上当了。我已经到家了,投诉是希望大家有游客不要继续上当了,不要什么特产店,去正规大超市不要信出租车的话,另外出租车不给票吗20公里多点的路收我100块,反正我是对海口的印象瞬间不好了,肯定不会在海口购物了。芒果的照片,乱开的收据600都保留照片。
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-12-20 22:24;54
    博鳌高速公路出口有一家叫佳锦楼的水果回扣店,假借佳锦楼餐厅之名开设。我们一行被安排到水果店购买水果后就吃饭,其间司机和导游就进入水果店旁的小屋拿回拉!水果店的水果价格奇高,而且怀疑斤两也有间题,望引起重视!
  • 网友:我问旅游局
    发表时间:2015-12-11 14:52;44
    海口民间旅行社 不是被停业整顿一个月吗?怎么又接客?之前的报到是假的嘛?
    ----------------------------------------------------------------------------
    11月10日,南海网、三亚新闻网记者从三亚市旅游委获悉,该委已经向海口民间旅行社下发行政处罚告知书,拟对其处罚十万元,并要求海口民间旅行社停业整顿1个月。
  • 网友:龚*
    发表时间:2015-11-29 14:24;57
    琼海市金海路1号中国国旅是一个假旅行社,天天在街上发广告单拉我们游客进旅行社签订协议,240元游玩三亚三天,上车购物,请问一个正规的旅行社能在大街上揽客吗?作为一群“候鸟”我觉得海南的旅游太不规范,连旅行社都是假的,太可怕了!
  • 网友:杨先生
    发表时间:2015-11-27 17:58;00
    本人于本月23日,发帖投诉《三亚颐和老年公寓涉嫌欺骗和违规经营》,但是,已经快5天了,即不见有人与本人联系调查核实情况,也不见处理意见。。。。。。或许你们正在调查处理需要我耐心等待,倘若如此,能否提示一下。谢谢!
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-11-24 11:07;18
    关于我在11月20日在贵网发布的“海口中青旅、联联旅游“399元海南五天游”欺骗游客”的投诉,得到快速回应,并已协商解决。烦请贵网删除相关的投诉资料和照片,谢谢!
  • 网友:大卫
    发表时间:2015-11-14 07:49;11
    豪华游艇一日游。黑心老板。我要举报我知道的事。从收客。到结束。整体操作。
    已告知网友大卫三亚市旅游投诉举报电话。
    海南省旅游质量监督管理局
    海南省旅游质量监督管理局
  • 网友:刘玉林
    发表时间:2015-11-13 10:05;00
    海南导游杜13138990007,,2015,11,5.-11,10,旅游车琼C90Q70,分界洲岛船票不按团队价收,硬收135元,大小洞天,玫瑰谷,东山岭,兴隆热带植物园,四处不到100,硬收100,行程上有凤凰岭,他就是不领你去,
    旅行社已经退还游客470元费用,游客满意。
    海南省旅游质量监督管理局
    海南省旅游质量监督管理局
  • 网友:郑先生
    发表时间:2015-11-13 07:38;55
    我于11月投诉定安万竹植物园价格过高,得到了快速回应,己退款退货。在此不得不说,海南的旅游是文明的,管理力度是很强的,在维护旅游者的权益上下了真功夫。也对万竹植物园有错就纠的态度表示肯定,我相信诚实对待每位来海南旅游的人,海南的旅游一定兴旺发达。在此一并感谢为此作出努力的人。
  • 网友:徐`S
    发表时间:2015-11-11 12:22;48
    @旅游投诉平台编辑1
    您好,我们是跟大野惠子小姐是一个团的,我们是5号到达海口,联系了旅行社司机接我们到酒店,当天交了380元/人的旅游费,第二天正式旅游,一大早上车之后,刚开始觉得导游不错,可是半个小时之后导游就开始为了收我们钱做铺垫了,说了一大堆铺垫的话之后,就开始说要交费,本以为是自愿的形式,我们有些自费的地方本不想去的,结果导游告知不行,一定要交900元,当时一下子懵了,本以为小两口能在海南好好玩,结果...到了旅游景点吃的东西更贵了,一条热狗肠需要10元,我也是醉了...
  • 网友:大野惠子
    发表时间:2015-11-11 07:39;22
    感谢 南海网 把 海南不正旅游騙局 暴光于 媒体。

    希望 海南旅游监督管理局 不要站于被动之位 …

    也希望 海南以她 内涵的美 来吸引中外游客。

    編集長 記者の方 本当にありがとうございました。正義の味方がいる限り、希望があります。

  • 网友:李女士
    发表时间:2015-11-10 07:28;29
    呀诺达游玩回来,刚过槟榔谷,开车遇见一骑自行车小伙碰瓷!威胁说全村人会出来打我们!要3000元钱,最后协商给500!修车话费1200!有录音为证!希望有关部门管管!
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-11-06 23:15;59
    住宿也要注意安全,在三亚国际大饭店,衣服都掉了。因为在景区,导游和前台联系调换了房间,由服务员把物品搬至新房间,可是换了房间后发现放在衣橱的四件衣服不见了,然后去原房间去找没找到,第一次打电话给前台,前台说服务员不知道,第二次打电话我家属态度强硬,他们又说找到了三件,放在失物招领处了,可惜最后一件找不到,说没看见。衣服是小事,可是性质好恶劣而且我们那穿两件衣服都冷,现在只带的短袖,回去下飞机后冷死。我在想是不是明天回来什么东西都没有了吗?
  • 网友:大野惠子
    发表时间:2015-10-22 11:32;31
    编辑 你好!

    我懂中国语

    可以以中文交流
    谢谢

  • 网友:旅游投诉平台编辑1
    发表时间:2015-10-21 10:34;54
    请问大野惠子小姐,您能看的懂中文吗?如果看得懂,我们可以用中文和你联系吗?您打日文也没关系
  • 网友:大野惠子
    发表时间:2015-10-20 14:08;39
    お世話になります。

    詳細1 も提出しましたが、届いてないですか?

    自分の
    E-mail
    xiaruii@i.softbank.jp

    中国語を話せます。

    電話でもok.

    何卒 宜しくお願います。

  • 网友:匿名
    发表时间:2015-10-19 11:08;21
    クレームお届けいたしました。是非ご連絡先(例:電話番号、 E-mailアドレスなど)を教えてくださって、我方は早急に確認し、ご連絡いたします。ご意見をいただけると感謝いたしました。
  • 网友:大野惠子
    发表时间:2015-10-18 09:35;49
    詳細2
    10月7日~10月9日 ガイドさんが付いている旅でした。

    10月7日 --10月9日 40人のりバスに乗り、海口 兴隆 三亚 2泊3日の旅でした。

    10月7日朝 バスに乗ってから、900元の観光地参加費 要求され、もちろん選択余地全く無いです。もちろん領収書もありません。

    バスNo: 琼 A?B?35821

    ガイドさんは 李さんです。
    ガイドさんは お仕事としてやっている 説明などでは正直悪くない、結構知識も豊富です。

    10月9日夜 海口に戻り、泊まりホテルは
    君乐商务酒店 三つ星ホテルと思わないです。



    まぁ~~もう1日のガンマと思い、翌日
    10月10日,自分らタクシーを呼んで、空港へ行き、上海経由で日本に戻りました。

    わたしはいろんな国で旅しています、こんな酷い目にあったのは初めてです。

    人生良い勉強になりました。

    スポンサーの2760元は、本当にありますか⁉
    観光地の入場料は 本当に案内状に書かれている金額ですか⁉

    謎だらけ 海南島の旅 その人を騙す仕組みは
    お願いですがやめてください‼



  • 网友:大野惠子
    发表时间:2015-10-17 10:59;54
    昨日の続き~~

    補足~~海口に到着は10月6日

    旅行券の 主催は 香港新康辉国际旅行社
    赞助 海南旅游发展联盟会

    TEL:400 996 2663
    400 998 7663
    旅行券は申し込み時 回収、貰えるはず券の控えも、ダメと言われました。

    仕方なく券の写真を撮りました。
    ここで添付したいが~~出来ないみたいです。
    続き~
  • 网友:大野惠子
    发表时间:2015-10-12 08:10;51
    太平洋保险送から旅行票 をもらい 条件は 自費で海口まで あとは要らない、正しい、最終は現地に準ずる。現地の申し込み料は 380元。

    そして 東京から上海 、上海から海口まで往復でチケットを用意して、4泊5日 海口 旅行してきたが、まさか災厄な旅でした。

    900元 強制要求され、食事 泊まり本当にあり得ないほど 災厄災厄でした。
    満々と完璧騙されました。

    2度と騙されないように、ここで書かせて頂きます。
  • 网友:田勇
    发表时间:2015-10-08 12:11;42
    您好,我们一行于2015年10月2日入住海口星海湾豪生酒店,10月4日有一人在酒店内摔伤,腿部三处骨折,主要责任在酒店方(有监控视频为证,酒店方一直不赔偿。我于当日投诉至海口市旅游质量监督所后,该所派出胡,吕两位工作人员进行协调后,未达成一致意见后,吕姓工作人员答复我只能走法律程序后,就拒接我电话。因为我们要把病人送回一千多公里的贵阳治疗,被逼无奈的情况下在处理意见上签字。(处理意见指明是摔伤人员自己造成此次事故)
    该留言投诉与投诉直通车投诉内容相同,以直通车回复为准。
    海南省旅游质量监督管理局
    海南省旅游质量监督管理局
  • 网友:孙先生
    发表时间:2015-10-06 21:04;32
    2015年9月28日,我通过去哪儿网预订了三亚海韵租车的一台中华轿车,并在网上支付了363元订金。9月30日下午4点,我(一行4个大人1个小孩,小孩重感冒发高烧)到达三亚火车站,师傅开车到车站,中华轿车是新车,只跑了三百多公里,车内甲醛等异味严重,我要求更换一辆车,小伙子答复无车可换,当时遂打电话给海韵租车客服,客服说没车换,可以退车,小伙子就开车走了。随后我又几次和客服联系,答复可以退款给我,但款是订车网收的,须协调订车网。我致电去哪儿客服,小姑娘非常好,三番五次帮我协商,但是海韵租车门店居然不同意退还181.5元违约金!订车网的值班经理也表示只能尽力协调海韵租车。面对去哪儿网和订车网这种全国最大的租车平台,却没有任何办法制约一个不讲信用的三亚海韵租车,我表示遗憾。希望市委市政府有关部门能为游客做主,还一个公道给外来游客,不要让这种不诚信不讲道理的事情再发生!海韵租车的客服电话是:0898-88248855
    我要求海韵租车退还违规收取的181.5元订金。
    三亚工商局已于10月7日和游客取得联系,并启动维权协作机制进行处理,消费者已经收到退款181.5元,并表示满意。
    海南省旅游质量监督管理局
    海南省旅游质量监督管理局
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-09-07 21:56;49
    在三亚人之和旅行社报名参加呀诺达一日游,收费为95一人,低于市场价格。在山上诱导消费,还恐吓,不买东西,没人送回去
    123
  • 网友:carey
    发表时间:2015-09-05 06:46;47
    导游李斌,电话18689954430,上车强制全团人报自费项目900元,没有选择,恐吓加威协。吃住差到不得了,三天行程二天强制听课购物。
    由于无法联系到投诉人,该投诉无法受理。
  • 网友:严女生
    发表时间:2015-09-04 15:14;28
    在大东海上面的洗澡间这里买了椰子喝,样子和早上买的一样,味道却刺喉咙,找老板反映却赶我们走,态度实在恶劣,都没尝过就说椰子就是这个味。
  • 网友:李女士
    发表时间:2015-08-25 21:10;53
    导游姓名:曹宇,导游证号码HNDY10049说五指山还未开发,天涯海角不吉利,是两块破石头,要坐船才能到达,还说受长江沉船事故影响,船停运也去不了,又说去天涯海角的路不好走,全是山路…行程表安排了去天涯海角,他找各种理由推脱,我们游客硬要去,他先说赔门票钱,后来又反悔,大骂粗口。还是在司机的劝说下要另一个代导游,他就找借口开溜了。这种导游给海南旅游抹黑了!!!
  • 网友:付女士
    发表时间:2015-08-23 18:45;08
    导游姓名:曹宇,导游证号码HNDY10049一上车就要整车游客另交9OO元自费项目说是一票通。基本项目就采用欺骗的行式,说五指山还未开发,天涯海角不吉利,要坐船才能到达,还说受长江沉船事故影响,船停运也去不了…我们游客硬要去他先说赔门票钱,后来又反悔,大骂粗口。还是在司机劝说下要另一个代导游,他就找借口开溜了。
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-08-22 11:27;31
    投诉三亚客运总站进站安检行李显示器前无人值守。让安检设备形同虚设,再投诉所有客运途中上客,严重超载,不是一次,而是岛内长途车所有的通病。出租车拒载普遍。
  • 网友:董先生
    发表时间:2015-08-10 17:33;47
    投诉大东海的渝信川菜:欺诈消费者和用发霉的东西摆盘,我们两桌人在大众点评团购了一个488和388的套餐,其中价值2百多的波士顿龙虾,上来的是不知道什么东西的饼子,龙虾头里面的肉都长霉毛了,店家还很嚣张的,说几百块团购还想吃龙虾,夫妻肺片还送夫妻了?难道没有人管管这些黑心商家吗?
    三亚市食品药品监督管理部门对渝信川菜馆进行调查,经了解,客人于2015年8月10日通过大众点评网团购的波士顿龙虾,菜品中的龙虾头主要用于装饰菜色,由于该投诉已发生一个月,执法人员无法鉴定当天客人食用的食品是否发霉。检查店内冰箱和海鲜池均未发现龙虾,冰柜中肉类、海鲜存放规范,未发现其他可疑食品。执法人员已当场下达监督意见书,要求三亚渝信川菜馆合法经营,做好食品安全工作,提高服务人员工作质量。
    海南省旅游质量监督管理局
    海南省旅游质量监督管理局
  • 网友:郭大虎
    发表时间:2015-08-05 16:52;13
    我们是山西晋中的游客,曾在2015年7月27日报名山西太行国旅赴海南三亚进行为期6天的旅行,我们是散客拼团,接团导游周勇。我们中有60周岁的老人,在统一购买门票上没有能够享受半票或优惠票,我们曾去南山,天涯海角,分界洲,椰田古寨,槟榔谷,等十几个景区。导游说海南没有优惠票或半价票的规定。好多景区售票窗口明码标有优惠或半价价格,就是不给我们享受。我们曾到过国内许多省份景点旅游过,都能享受半票或优惠票,唯有海南特殊?交涉无果情况下,他让我们回报名处处理,就这样我们被踢了皮球。



    海南省旅游质量监督管理局:我局打电话要求游客提供地接社相关信息,游客称向组团社了解。建议游客可以直接投诉组团社,或者向我省12301投诉投寄相关材料,至今游客未给予回复。
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-08-03 23:47;51
    三亚市凤凰路101-1号 “美丽之冠拉斯维加斯大型歌舞秀”乱收费,表演庸俗,工作人员态度蛮横,一场表演70min每人门票280元,用演员的生命在表演,失去了一个演员应有的尊严去赚钱,表演内容枯燥乏味,部分内容严重抄袭,庸俗,无耻,票价极高可以说“美丽之冠拉斯维加斯大型歌舞秀”是一个人民币焚烧炉,毫无意义的表演,十分庸俗的演出!
  • 网友:杨先生
    发表时间:2015-07-23 15:59;49
    南山旅游文化景区里面南海108米观音要购买60元莲花供灯才能坐电梯上去参观,未购买的游客不让上去参观,景区回答是为了控制游客量,虽然景区说是自愿购买,但景区门票难道不包括上去参观吗,说是控制游客量,但我前面有几人因是购买了莲花灯,凭购买券就上二层去参现了,我没购买就把我拦下说要出去购买才能上去,我想问这是不是变相二次收费?有物价局公示没有?购门票时为什么没有说明?
  • 网友:林先生
    发表时间:2015-07-23 12:38;35
    7月19号下午14点30左右,在三亚机场办理行李托运。办理柜台编号B14,同行朋友直接递上身份证,要求办理行李托运,工作人员以没有登记牌为由拒绝,把我们身份证还回来后我在自助机器上打印出登机牌。可是返回来后看到其他乘客都是直接用身份证就可以在行李托运处打印登记牌加办托运手续。我们马上质问B14的工作人员,为何不给我们直接打印登记牌而让我们单独跑一趟。对方说你们没有问我可不可以打印。我们质问她,你就不能主动告知乘客吗?非要让乘客跑一趟你才高兴,我们马上问她工作牌号是多少,她直接不说话了,只是说我们没有主动问她。请问这就是三亚的机场服务水平吗?一个国际旅游城市,连这点起码的服务意识都没有?乘客不知道的事情你们就不能主动告诉一下吗?而且在乘客发现你们服务水平有问题的时侯,你们不仅不承认错误,还要狡辨,确实对三亚机场服务无语了。希望主管部门加强这方面的管理,不要让外地游客对三亚留下极坏的印象。
  • 网友:陈先生
    发表时间:2015-07-18 19:07;06
    琼B53955 出租车司机语言、态度恶劣,不知道路还瞎BB
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-07-18 10:52;18
    投诉有很多大型货车白天进市速度飞快,路牌上明明写着大型货车晚上11点才能入市,是受贿了还是规定不算数呢?
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-07-12 19:08;11
    本人于2015年7月12日18:13乘坐琼B55113出租车,出租车司机名:杨保健,工号:SY4274;从三亚动车站上车,目的地三亚市审计局,出租车司机提出停靠于河东路,作为乘客,定是不愿意领着行李步行,否则与坐公交有何差别?并且出租服务行业本是把乘客送至乘客想要到达的目的地!拒绝出租车的要求后,出租车刻意绕路,被识破时声称自己是新来的司机。平时19-21元路程,走出24元。本是不得理还出言不礼,实在有损三亚国际旅游岛美名。希望相关部门可以关注民声,严格管理。
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-07-12 18:18;24
    今天九点半左右从省人民医院打车去汽车西站。以前打都是不超过十块钱,这次打车花了25元。比以往的一半还多,这是坑死了。以前坐车都走海府路,这次绕到了万绿园,途中还问了这个司机为什么会路过万绿园,他说这条路也可以走,司机结结巴巴说也条路也能去万绿园,然后坐了好久下车才发现,钱贵了一半多,才反应过来我被司机绕远路了。记下车牌号49425,打算投诉。真是破坏了我们海南岛的好形象。
  • 网友:内地游客
    发表时间:2015-07-10 19:52;55
    三亚市海棠区林旺大道管委会大门口左侧斜对面《泳汝大排档》小餐馆将后厨整个搬到门店外人行道上经营多年,侵占半幅人行道。炒菜时油烟四溢,人行道上污水横流,餐厨垃圾遍地,炉灶鼓风机山响,火光与油烟随风飘散。殃及行道树木,过往行人掩鼻而过。食材及调味品露天散放,食用水与刷锅污水并放,店内未见相关证照。两个煤气罐与炉灶紧挨着,给行人造成严重危险。此状况与国家海岸的形象极为不符。强烈建议海棠区政府对此予以取缔,让其进店经营,查验其相关证照。违法经营必须予以取缔。
  • 网友:kelly
    发表时间:2015-07-10 17:12;48
    6.27 三亚玛瑞纳酒店边上的一个潜水部门,当时潜水拍照本人支付了拍照的费用,他们说照片会发给我qq,我就留下了我的qq号码和手机号码。但是当我回来至今他还没有发给我,我发了两三次信息他回我了,他说会跟她们说,但始终没收到照片。7.8开始他就不回我信息了。他的联系电话13976737392
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-07-10 15:22;58
    今天九点半左右从省人民医院打车去汽车西站。以前打都是不超过十块钱,这次打车花了25元。比以往的一半还多,这是坑死了。以前坐车都走海府路,这次绕到了万绿园,途中还问了这个司机为什么会路过万绿园,他说这条路也可以走,司机结结巴巴说也条路也能去万绿园,然后坐了好久下车才发现,钱贵了一半多,才反应过来我被司机绕远路了。记下车牌号,打算投诉。真是破坏了我们海南岛的好形象。
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-07-10 04:23;05
    7月5日下午在星浪旅行社定的南波湾猴岛一日游,7月6日出发,一日游价格为338元/人。我和我老婆定的2人的。内容包含浮潜等项目,其他内容都玩的比较愉快。我们上到猴岛过后跟的团队叫 德贝。潜水的团队也是德贝,不愉快的来了。潜水时教练不停的叫我拍照。我说我不拍,我要去找我老婆商量,我们不玩了都行。教练强行把我压在水下,然后去给我老婆说我想拍照,期间我不停的打手势要求上升,我当时已经呛水很难受了。可是教练还一直压着我。但是教练一直在骗我老婆说我在很远的地方,说是我叫他来给我老婆说我要求拍照。最后强行把我们压在水下拍照,并要求我们缴纳1000元费用不然不能坐船回去。最气的是!!他给我们的光碟里面是空的,什么都没有。这1000元出了我就不说了。居然什么都没。受了那么大的气居然还什么都没有!!!!
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-06-26 10:41;08
    2015年6月25日下午6:22左右,我在三亚海航城上了一辆车牌琼B55078的出租车到金鸡岭路东方海景酒店那里,结果这司机绕远路走,我问他为什么走这边不走海边他说海边人多麻烦,也真是醉了,结果就9公里的路他跑了16公里,还不准备给票。
  • 网友:北京到三亚出差的
    发表时间:2015-06-20 23:20;42
    六月二十号下午17:48分上出租车的时候并没有雨,半路突然开始暴雨。到了目的地的时候,雨大得无法下出租车,从下车地点到能避雨的地方又距离过远。焦急中不知所措,就在车里等有没有有伞的路人经过,并跟司机师傅解释说自己是孕妇,淋雨会出问题。司机说,大姐!我就是一个开出租的。然后司机下车把我的行李从后备箱扔进了雨里,逼迫我下车。车号是琼b55043
  • 网友:张顺成
    发表时间:2015-06-19 06:11;26
    我是天津人,今年70岁了。2015年3月14日,与澳达新旅(三亚)度假产品开发有限公司授权单位——天津澳程假日酒店管理有限公司之手,签订了北纬十八度假俱乐部《承购合约》:五年期内,每年拥有八天七夜的酒店住宿权益。当天收取费用21000元,每权益年还要交1580元管理费。综合多方考虑,决定终止该合约,退还所交款项,但经多次交涉,他们坚决不退。现在只有求助你们了。我的理由如下:
    一、我对该公司推销该产品的方式不满意。其一,我们是被他们的工作人员主动打电话邀请参加所谓会议的。他们通过什么手段得到我个人信息,如家庭电话等?我曾跟随几个旅行社出游过,是否从那里得到?他们不否认;他们还承认有专门人员,按号段向外拨打电话招揽客户。我觉得,这两种方法都是不正当的,涉嫌违法获得个人信息,随意拨打骚扰电话。其二,他们说会议内容是介绍旅游信息,这迎合了我们的要求。但到场后,发现并不是什么会议,而是由几个工作人员,一对一地、轮番地向我们推介产品:承购北纬十八度假俱乐部提供的度假酒店每年八天七夜的住宿权益。首先向我们推销二十年期的,费用13万多元,我们说我们还能活多少年啊?后又向我们推销五年期的,费用21800元,每年还得交1580元年度管理费。当时到场大约十多对中老年夫妇,他们的工作人员一人一桌地进行劝导动员,跟社会上那些推销保健品的洗脑方式如出一辙。其三,他们的工作人员,片面夸大所推介产品的优势,对我们有所误导。我们最为关心每次出行的费用问题,他们说,费用很便宜,还举例说,去泰国,吃饭很便宜,吃菠萝炒饭,一大盘仅花人民币7元;住高档酒店,出国度假一次就合适。他们还说:“我们在这里五年了,已有上万俱乐部会员”,实际上该公司2014年12月10日才在天津工商局登记注册挂牌成立,••••••其四,他们电话中说,出席活动全程需100分钟,实际全部用时长达几个小时(从下午2点到晚上6点多),搞得我们很疲劳。其五,他们的工作人员以极快的语速宣读合约内容,并要求立即签合约,我们根本来不及仔细研读合约内容。我们是在体力和精力十分疲惫的情况下,与他们签订合约的。回家后仔细研读后才发现,合约中有许多不利于乙方的内容。且不少是霸王条款(详见下面第三条)。
    二、 他们的工作方式是,态度温和,不厌其烦,循循善诱,但意志十分坚定,不达目的绝不罢休。面对这些精明强干、能言善辩的年轻人,我们年近七旬,毫无思想准备,缺乏防备心理,禁不住诱惑,显然处于弱势。我们是在他们极力鼓动下签约的。特别是在仔细审视合约文本,收到他们制定的出行安排后,更觉得,与他们签定的合约,并非是我们真实意愿的表达。有一步一步被诱入陷阱的感觉。
    三、合约文本为单方面的格式条款,是十分强势的霸王条款。例一:合约5•2条规定:“乙方一经签署本合约,不能以任何理由要求终止、中止、解除或撤销本合约”;“若乙方由此提出诉讼或仲裁,则案件受理/处理费、甲方应诉发生的差旅费、调查取证费用及律师代理费用等由乙方承担”。例二:第7•1条规定:双方如发生争议或纠纷,应当首先协商解决,协商不成“任何一方均应将争议或纠纷提交到位于中国海南仲裁委员会三亚仲裁院进行仲裁解决,仲裁是终局的对双方均具有约束力”,我人在天津,怎么可能到几千公里之远的三亚去寻求仲裁?上述两例是在用恐吓和经济惩罚的手段,限制乙方的诉讼和仲裁权力,这也太霸道了吧。例三:条款9•3条还规定:“本合约为确定双方权利义务的最终版本内容,并以此为准,取代此前双方的任何书面或口头的协议、宣传、备忘、附件等。”这就把他们工作人员先前向我们面对面、不厌其烦所作的宣传、承诺,统统否定了。例四:在所谓《理解及确认备忘录》第七条说:“我本人确认在签订合约前,已详细查阅了《特许经销授权书》、甲方及经销商营业执照、会员手册以及其它有关材料原件等原始材料,并确定知悉其含义。”实际上他们根本没有出示这些原始材料,会员手册也是几天后才寄到的。
    四、是他们违约在先。我们与该公司签订的合约明示:21000元的费用中,先交10000元,余款分期交纳。但当时就让我们交款,我们怎么可能身带这么多现钱呢?我们说明天从银行取钱后再来交,但该公司工作人员不同意。让我们先交了500元,然后派车派人(含司机共计三人)跟我们到家去取。到我家后,我们按合约先交了9500元(凑齐首付10000元)。可他们不甘心,反复动员,无论怎么说都不同意,还以优惠300元做诱惑,我们只好动用准备给孩子交购房贷款的费用,凑齐21000元方罢休。这是他们明显违背合约的行为。
    在我们交完全款后,又让我们在一《声明》上签字。再次声明,由于会员享受当天特价优惠,本产品概不退换。更可怕的是,该声明还规定:“不再享受承购合同5.2条款之约定”。而该条款约定:“除非有证据证明甲方有重大或根本违约行为,或者有证据证明本合约约定的乙方合同目的无法根本实现,乙方一经签署本合约,不能以任何理由要求终止、中止、解除或撤销本合约,或者提出退款要求……”,这就是说,有了这一条款,他们即使有了重大失误造成我们重大损失,也不能终止合同了。这真是:上他们的船容易下他们的船难。
    纵观他们事先精心拟定的合约条款和一次次让你签字(前后签字六七次之多,每次签字都在为他们增加免责条款),我得出了这样的结论:这是他们精心策划好的陷阱,一步步把你引向井底,让你难以自拔,不能脱身,而将他们自己保护得严严实实。是改头换面的强买强卖。
    五、我们年近七旬,还患有血压高等病,单独外出度假已不适宜。孩子也极力反对。对外出度假住宿费以外的各项开支难以预料,我们全靠有限的退休金生活,经济上恐难以支撑。
    与他们的合约,是因我们的误解而订立的。我多次与该公司友善协商,并于4月初书面向该公司提出退出合约申请,退还所交款项21000元。我甚至提出,可以补偿由此而给他们造成的直接的有据可查的损失,如材料费、寄送费、到我家取款的车辆及油费等,但仍遭拒绝。这种强买强卖的行为,让人难以忍受。现在只好请求您的帮助了。
    相关资料:
    甲方:澳达新旅(三亚)度假产品开发有限公司 2014年6月12日三亚工商局登记 注册号 460200000183839 法定代表人 田雪琴
    甲方授权经销商:天津澳程假日酒店管理有限公司 法定代表人汪永才(电话15900238788) 办公地址:今晚报大厦2303

    天津消费者 张顺成 2015、6、18
  • 网友:文女士
    发表时间:2015-06-16 12:11;21
    在海南鲁能三亚湾美丽汇买的碧玺经过协调已经退款。
  • 网友:李先生
    发表时间:2015-06-15 16:26;07
    海南一出租车司机严重宰客,打表二十多元,收五十元,应该即使整顿这种情况,车号:琼B.54431
  • 网友:chenmy
    发表时间:2015-06-11 17:09;09
    2015年6月7日在三亚鲁能美丽汇卖了条绿幽灵吊坠,回来请懂水晶的朋友看了下,发现价格与质量严重不符。商家发票背后承诺30天内无条件退换货。希望有关部门能保障消费者的权益。
  • 网友:胡小姐
    发表时间:2015-06-11 09:59;36
    我们从三亚夏日百货打车到世纪豪庭酒店,打表都要不到10元。结果司机师傅收15,我下车只给了10元,他又马上说不是说好15吗。那么近收15,好意思吗!琼B53979
  • 网友:wenqxue
    发表时间:2015-06-10 13:32;11
    2015年5月28日在三亚鲁能美丽汇买了条碧玺手串,是我们那个导游用他的卡给我打9折买的.三亚鲁能美丽汇碧玺手链价昂质劣,回来后才发现一颗紫色珠子表面有凸起物还有两颗表面有白色斑点。商家发票背后承诺的30天内可无条件退换货,如何保障我的权益。
    已办理退货。
    海南省旅游质量监督管理局
    海南省旅游质量监督管理局
  • 网友:李芳芳
    发表时间:2015-05-29 08:44;36
    在海南鲁能三亚湾美丽汇买的碧玺经过协调已经退款
  • 网友:sally
    发表时间:2015-05-28 00:07;36
    在三亚网上联系租了一台日租650元的mini,租车当晚出了交通事故,三轮摩托闯红灯相撞,联系租车公司人来,当晚租车主让我们私了赔伤者1万元,伤者都已经在医院拍片皮外伤,租车公司人不但不帮忙还让我们给交警说车不是租的是借的。报了交警。当晚租车公司在没经过我同意下,把一万四的预授权直接给消费了。出事故以来租车公司没有帮忙,反而来扣我钱,现在租车公司在哪都找不着,只能电话联系。车修了十天,给租车公司十天误工费,还有来年保险增长费1500元。现在又多出个车折旧费百分之三十,4500元,这太不合理了。当初说修车不超二万没折旧费,现在又说有。这明摆霸王条款。后来朋友告诉我们这百分之百是非营运车辆。请好心人帮帮忙,我该怎么维权?
  • 网友:孙
    发表时间:2015-05-26 13:33;40
    时间12:30左右,在海口东站搭乘琼A49465出租车至美兰国际机场,打表显示41元整,司机强收60元。本人索要出租车发票,但司机给了其他乘客发票,发票金额62元。
  • 网友:张女士
    发表时间:2015-05-26 10:52;26
    2015年5月18日在三亚游玩,入住三亚湾路38号三亚水晶蓝湾度假公寓,19日早上被裕室玻璃门砸伤,公寓拒赔偿,态度恶劣,恶毒语言蛮骂,不尊重、歧视残疾人,还扣我的押金没退还!!请求省旅游委还我一个公道!



    小编回复:经调解未果,鉴于你方与酒店方分歧较大,建议走司法程序进行维权。
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-05-25 23:46;34
      报名三亚5天4夜游,到星云楼酒店,每人交410元,第二天导游驱车到飞禽世界,开始要钱,每人再加850元,门票价格虚高,玉带滩公厕收费1元一次。行程单写崖州古城168元,根本没去,而是替换成25元的椰田古寨,而后狡辩崖州古城就是椰田古寨。苗寨银饰,杯子,苗药,想尽各种办法夸大功效,花几千块买价值几百块的银饰。玉博园,上演仙人跳,导购正在讲解,突然老板过来,老板吹嘘自己很有钱,澳门黑老大,开赌场,给大家讲解玉石,而后给打折。同行人中买了不少垃圾石头。走的时候发现有好几个穿着一样衣服,说一样台词的老板。
    诚然被骗有消费者的责任,耳根子软,经不起诱惑。但是导游,旅行社,旅游监督部门你们发挥应有的作用了么?导游明知道是骗局还带游客去,网上那么多反映一模一样的事情但是都没有监管部门出面管理,事后在百度上看到最早有2013,2014年就被骗了的,至今依然上演一样的戏码,监管部门,政府的人都是干什么吃的。
      游完海南,我对海南印象极差,诚然被骗了千元,算是给海南少部分人一口饭吃,但我想海南因为这一小部分人,失去了是整个海南的形象。
      我写这个东西,不是为了追回什么损失,被骗,固然算我们游客蠢,贪小便宜,被人利用。
      但衷心希望人民政府能够发挥一些作用,一方面加强对游客的宣传,一方面加强对本地旅游业的管理。希望以后网上海南骗人的事能少一些,海南是个干净的好地方海水好,海鲜水果都很好,真的不希望那天因为赚这些不义之财听到海南再也没有人敢来玩的新闻。
    导游一直在讲中国的游客素质差,而中国的导游,司机,酒店,景区不都是一样的么。
    导游:王伟 阿齐
    车牌号:琼
    A31293
  • 网友:李先生
    发表时间:2015-05-25 22:32;29
    23号下午到凤凰机场坐飞机,因想带点水果回去给家里人吃,就搭了一个出租车去附近的水果市场买水果,后来来到路边的一家水果店。买了一箱芒果15元一斤,一箱哈密瓜(有4个,18元一斤),一箱木瓜((有4个,18元一斤)。共计花了900元。当时因赶着坐飞机,没注意。后来才发现盒子里放了很多湿的纸巾,实际重量相差约20来斤。水果价格也乱报。当时没注意店的名字,但我留下了店老板的电话15021537170,姓李。
    希望相关部门能严查这样的黑店,还我们游客一个公道。
  • 网友:穗子
    发表时间:2015-05-25 19:17;10
    2015年1月去三亚旅游,在海棠湾免税店购买了MCM的背包及TIFFENY手链,在不到半年时间,这所谓的高档名牌包及首饰出现不同程度的掉色。在我购买之后给我开具发票。就褪色的事情跟免税店沟通,免税店第一次回复超过3个月无法售后,第二次回复超过30天无法售后,最后回复该品牌国内无办事处无法售后。而且客服人员还多次狡辩,责怪我使用不当,我想我可能买到了假货,希望有关部门能重视该问题。不要让三亚游成为我们的噩梦。对于海棠湾免税店的这种不负责任的行为非常气愤。
  • 网友:李芳芳
    发表时间:2015-05-24 14:35;47
    在三亚报了个团旅游,导游领我们去鲁能美丽汇买水晶,给我们说的多好多好,他帮我们看,一定能买到一个好的,我花了20700买了条碧玺手链,回来一问也就4000块钱,我买的时候那个导游说值,我才买的这算不算欺骗消费者,他还没有给我发票,发票单子上写的30天能退,我给那个姓董的打电话,他就是不给我退,给美丽汇售后打电话也没人接,太吭人了,尤其是那个姓董的
  • 网友:李芳芳
    发表时间:2015-05-24 14:26;47
    在三亚鲁能美丽汇花了20070买了条碧玺手串,找人鉴定说就直4000,我不知道三亚市政府怎么看这是,是不是只要去三亚旅游都得宰一顿,我以后绝对不会让我朋友去三亚。还有我是报的团去的三亚,那个姓董的导游在车上就给我们说,他领导问他推销出去几个额外消费,他说就三个,他领导不高兴了,就让他再推荐几个,让我们帮帮他,说三亚水晶多好多好,他自己就带了一个,还说他帮我们看,绝对买的值,我才信的他买的,我们团买了得10几万的东西,我不知道他从中间拿了多少回扣,我给他打电话说退了,他也不给退,买的时候说的30天能退,现在又说不能退了,还有给买个鲁能美丽汇打售后电话也没人接,什么时候打都没有人接,大家一定要擦亮眼睛,别听导游的,尤其是姓董的186-0896-2169这是他手机号,我一定要投诉他
  • 网友:李先生
    发表时间:2015-05-22 12:50;43
    我和朋友4月29日入住三亚仙居府酒店,离店时酒店工作人员没给开发票,只给开了收据。回到广州后我们无法报销,今天我们再次找到酒店,酒店仍然不肯开发票,这种做法是否合理?寻求媒体帮助。
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-05-21 20:22;59
    为什么海南旅游发展到现在还是和我以前来海南旅游的模式一样呢?海南的旅行社还是要求导游们填坑,而且填的坑还是每个人负200到800元,甚至是到1000元的都有,希望海南的旅游局的领导们关注一下这个问题,这样会导致团上的导游说上很多关于让我们游客消费的话题,国家旅游法出来后,这种现象还是很多在海南发生的。相信这个也不是海南旅游局领导想要看到的结果吧!
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-05-18 21:56;38
    投诉琼B 52749:
    我于2015年5月17日下午3点30分左右在三亚第一市场打的去凤凰机场,司机叫李杰,20几岁,河南周口人,态度极差,当时开去机场本来半小时的车程他绕了一个小时,本来38元的车费他打表62元,还堂而皇之地说那边的路会堵车,我当时在车里发觉路不对,他就想丢我们半途下车,车里有2个80岁的老人,而且是在很荒的路上,真不知道此人是不是有妈生没妈养呀,如此做人,就是有钱挣怕也没富享吧!还理直气壮地让我们打车门上的服务投诉电话:88817779,我用手机打居然不用加区号就打通了,电话号码肯定有问题!希望的士监管部门好好查查!加大处罚,赶走这些害群之马,不要让他们再继续祸害老百姓!
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-05-17 19:36;39
    投诉琼d42446拒载
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-05-16 20:46;46
    我于2015年5月16日下午3点10分左右在兰海度假公寓门口打的,蓝色捷达,车很旧,车牌号不记得,司机是女士,姓田,三个字的名字,好像还有一个龙字,打车到三亚人民医院旁边,下车时间差不多3点20分,不小心将手机忘在车上,下车后马上给丢的手机打电话,前2次还能打通,没人接,第三次关机了,手机里有重要资料,希望可以找到,谢谢。
  • 网友:陆小姐
    发表时间:2015-05-15 12:15;46
    经过与海南旅行社沟通已经圆满解决此事 我们愿意撤销投诉
  • 网友:周先生
    发表时间:2015-05-14 20:03;49
    入住酒店被入室盗窃,酒店不管,怎么办?三个包(价值1万余元)、12000现金、手表、手机均被盗,我们从广东来海南旅游,入住的是滨海西路99号贵族游艇会,求助怎样追究酒店赔偿!
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-05-13 23:34;52
    2015年5月13号我从蜈支洲岛下岛我们一行两个家庭8个人打出租车到海棠湾9号酒店的士司机说200元,我们来的时候打车就是起步价,觉得太贵就说能便宜来的时候没那么贵,的士师傅说那这里的规矩就是这样,有规则就不是中国人之类的话,听的我都诧异的很..怎么可以说,我只想告诉他我是中国人我自豪..
  • 网友:张
    发表时间:2015-05-13 16:13;58
    本人2015年4月10日-12日到三亚旅游,在三亚好佰年汽车租赁有限公司(电话:0898-88352977,88352877,18876663808地址:三亚市凤凰镇海虹路好佰年汽车租赁,二月海海景酒店斜对面)租赁汽车一台,车牌号琼BC1520.现在车子还了1月余,按合同规定20天后返还租车押金,可是多次与公司联系均以各种借口推脱说明天汇款,直到现在已超期10多天仍未归还押金。我对此表示非常不满意,希望海南旅游监督平台服务充分保障游客的权益,督促商家诚信经营及时返还顾客押金。希望严惩失信商家。谢谢!
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-05-11 15:22;59
    巴黎时尚婚纱摄影-798国际街区婚纱摄影,广大游客,我们在这家婚纱店,享受了非常恶劣态度的服务,大家在挑选婚纱店的时候一定要睁大眼睛呀!
  • 网友:张先生
    发表时间:2015-05-10 00:16;21
    关于投诉《三亚大东海浪漫之约海上嘉年华欺诈客人》问题,现已经得到该嘉年华退款处理,他们对此事件有悔过之心,认错态度诚恳,我对此表示满意不再追究,同时感谢海南旅游监督平台服务质量充分保障了每们游客的权益,希望海南旅游事业蓬勃发展!
  • 网友:王先生
    发表时间:2015-05-09 21:30;16
    五月八号晚七点半左右,本人外地乘高铁来海口旅游,在凤翔路拦一辆的士,车牌40609.准备去龙华路,该司机以堵车为由拒载,态度恶劣。试问,可能堵车司机就不去吗?司机就是这样服务的吗?况且当时已不堵,我坐另一辆,很快就到了,希望严惩。谢谢
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-05-07 22:49;25
    海口市长流镇上有一家“海南惠众国际旅行社有限公司”长流分公司,现在纷纷扬扬的正在组织低价团队 ,980元双飞港澳5日游,5月中旬发一个这样团,5月21日又要发一个团,请问,这种团是规范的旅游团吗?是不是属于负团费的操作,能保护游的合法权益吗?希望有关旅游部门给予管一管!
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-05-05 04:26;55
    海南的士不按表计价,和乘客讨价乱像严重。希望有关部门加大管理力度,坚决杜绝此类事情发生!
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-05-02 01:38;12
    三亚湾红树林度假酒店,宣传存在虚假嫌疑。服务质量与性价比差异太大,服务员水平太差有损国际旅游岛形象。
  • 网友:黄新洪
    发表时间:2015-04-29 19:29;41
    有关我对欧某桥导游的投诉问题,今天海口市旅游投诉回馈中心的钟小芬女士有了答复,她说会要求旅行社将欧某停职,待参加培训后再确定能否上岗。我暂不迫究,但会通过海口朋友关注此事的落实情况,若有忽悠,则再反映。
    宜春市民:黄新洪
    2015.4.29
  • 网友:hainanr
    发表时间:2015-04-24 12:59;52
    海口出租车 琼A41087今天早上开车突然停车接客,造成后一自行车碰上,司机(东北人)下车找骑车人麻烦。直不是东西。也不知此车是那家公司的,类似的司机有损海口服务人员的形象。建议有人管一下。也建议有部门教育一下司机。
  • 网友:王先生
    发表时间:2015-04-23 10:03;54
    昨天去儋州蓝洋温泉玩,晚上8点左右坐大巴车从儋州返回海口,中途下车去厕所方便,大巴车司机直接将车开走没有等我,当时既追不上大巴车,又打不到车,大晚上的自己独自一人留在高速公路上很危险,我要投诉大巴车司机,对乘客的人身安全太不负责!希望能帮我解决问题。
  • 网友:乔先生
    发表时间:2015-04-22 16:36;54
    在海南旅游我们遇到奇葩了,我们要对海南三亚春天假日酒店(三亚市河东区下洋田大真岭巷76号)进行投诉。4月14日,上午2点多,我们在海南三亚春天假日酒店山下等酒店的车接着上山,等了很长时间没等到,因为天气热太阳晒,我们又打了一个电话给酒店,过了半天酒店的司机师傅来了。我们上车问了下怎么这么长时间,因为平时下山也就2—3分钟。就这简单的一问,发生了让我们很气愤的事。那个司机师傅是个年轻的小伙子,他对我们破口大骂并说你们想投诉就投诉。因为我们是外地人,不想惹事,我像他道了歉,我告诉他我确实是等了很长时间,不相信有通话记录。他说那肯定是前台没告诉他。我说我上去问前台。在酒店前台,我问他们怎么回事,招的什么员工?骂人还要打人。他们前台经理让我别生气并给那个师傅打电话了解情况。电话刚接通那个师傅骂了句操你妈就挂了。前台经理就给那个师傅的领导打电话让他过来处理下。刚挂下电话,酒店门打开了,那个司机师傅拿着菜刀就直奔前台,我们还在愣神中,他手中的菜刀就剁像前台的桌子上,刀把和刀面瞬间分离。他骂骂咧咧的说不干了。当时还有和我们一起的旅游的旅游。因为怕那个人在做出疯狂的举动,我们要求更换宾馆,春天假日的前台经理给我们找了一个主题宾馆,我们和我们当地旅行社联系后,他们又给调换了酒店。从事情发生到现在7天了,就这么不了了之,酒店方也没有给我们反馈处理情况和道歉。我们认为这是不合理的。发生了这么大的事情,怎么能当没事了一样呢?幸好没有事情,要是真的发生了事情呢?整个家庭就毁了。如果不相信可以调酒店监控,按国家法律规定,酒店监控保存时间不得少于30天

  • 网友:张美女
    发表时间:2015-04-20 21:13;51
    强制性让学生旅游团消费自费项目 不参加就发脾气
  • 网友:张先生
    发表时间:2015-04-13 12:16;25
    三亚步行街美食广场7天旅点住宿有不安全因素和潜在危险:
    1、客人一家8人4间房3天分开3个楼层相互不能串门,我们是预定的,服务台应该事先计划安排在一个楼层。服务台第二天完全有条件调整,应该主动及时调整在一个楼层,哪怕第三天调整客人也会感到温馨。
    2、我发现,虽然住客不能串楼层,但是分发按摩小姐名片卡的皮条客可以任意在各楼层每个房间门缝里塞名片,对皮条客的畅通无阻,就是对住客安全构成潜在危险的因素之一,7要警惕,要制止。出问题去补救就完了。
    3、现在环保第一,最恶劣的是,在封闭的走廊和电梯里打扫后,喷洒廉价含有化学致癌的的清香剂,这对住客造成身体和呼吸的危害,我认为,对店里的服务员每天都接触“毒气”的伤害会更加严重,今后她们身体如出毛病告上法庭,这些作为就会成为索赔的直接证据,这决不是耸人听闻,这些廉价含有化学致癌的的清香剂连弄堂地下室旅店现在都不用了。
    4、免费矿泉水没有为住客及时提供,要凭身份证在当天晚7点到服务台领取不妥,比起同类价格酒店每天直接放在房内有很大距离。
    5、接待服务不热情、不到位,打扫不及时,卫生纸卷太小太小,比如2位女士一个房间就远远不够。
    6、房内唯一的中文提示---淋浴间推拉提示都是相反的,装修后难道这些细节都没有人去检查核对?应该重新贴过。
    7、淋浴间的下水口不通畅,淋浴水泡在脚下很不舒服,淋浴也不够,应该及时疏通和添加,就是住客不说不反映,店里也应该定期检查疏通。
    我所反映的都是事实,7天旅店服务最起码的要求都做不到,作为名牌店就这些毛病足以说明7天的服务很差很差,本人是温州媒体记者,出差几十年,住过太多和7天同类价格的旅店,没有偏见的说,7天给我的印象是最差的。我们全家8个人3天入住评价至多是不及格。
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-04-10 15:08;01
    琼B12599旅游车是三亚南海明珠公司(天行车队)的三亚市内旅游车,涉嫌超越经营许可违法跨境经营,希望三亚市交通主管门好好查查!!!
  • 网友:白先生
    发表时间:2015-04-10 09:12;12
    昨天参加的海南旅游团(琼B12599),我们现在万宁兴隆君悦酒店,导游翁浩瀚跟我们说的是今天早上7点半出发,现在都九点多了导游还没出现,打电话关机,司机也联系不上导游,我们所有的人目前都滞留在酒店,大家都感到很焦急很无助,希望你们能帮忙联系导游,谢谢!!
  • 网友:许女士
    发表时间:2015-04-06 11:16;56

    我是朋友在琼海万泉水郡买了房请我来玩一玩,得知能乘坐免费巴士到万宁奥特莱斯于3月29日上午8:40在万泉水郡上车约上午10:00到达奥特莱斯,怕敢错车于是用手机拍下车牌号和免费穿梭巴士的时间表。非常高兴买了一大包衣服,在下午2点以前就在下车地方等待上午乘坐的琼A.39297发车,此车一直到2点40都没有发车,这时我急忙找到服务台咨询才得知换了一辆车已开走了,没有人通知要换车也没有人叫一声到万泉水郡上车了,我要求奥特莱斯给予道歉和䃼偿到今天都没有一个说法。
    期待贵单位的给我一个回复谢谢!



    部门回复:接到投诉后,琼海市交通局及时与许女士联系,了解情况。随后立即组织执法人员在嘉积城区进行巡查,未发现琼A39297客车在琼海从事旅客运输经营活动。琼海交通部门近期将组织人员在琼海万泉水郡附近不定期巡查,防止类似事件发生。
  • 网友:王女士
    发表时间:2015-04-02 22:34;26
    我要投诉,因受导游的蛊惑在三亚美丽汇商城买到假货。3月25日上午随团(车牌琼B12089)来到美丽汇商城,导游(邢德15607518886)称该商城为政府主办,所卖商品质量均有保证,并称该商城的碧玺为海南火山岩特殊材质,郭晶晶、杨幂均有佩戴,招财、旺夫等特殊功效,在导游的蛊惑与诱导下,购买了一条所谓的火山岩碧玺,和一条金发晶貔貅项链,后经网络查询,导游所说的根本不属实。希望有关部门即时处理
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-04-01 19:48;40
    博鳌禅寺导游与僧侣联手利用人们对佛的敬畏敲诈游客钱财
    我们于3月16号参加了海口新国旅旅行社海云天4天3晚的旅行,每人收费900元。(没有收据和发票)第一站就到了博鳌禅寺,导游将我们交给了禅寺的内导。来到这么圣神的禅寺我们也就想拜拜佛。可是女导游用语言禁止我们烧香拜佛,禁止自行走动,一路大讲风水八卦,强行将我们团队带入所谓的“禅房”,每一家庭分别交给一个个所谓的“高僧”,在这样圣神的地方僧侣们居然开口就要求旅客捐款,当我们稍有犹豫时,就用恶毒的语言诅咒我们的家庭,诅咒我们的孩子。看着满屋皆是身强力壮的所谓“师傅”我们团队的每一个家庭都按他们的要求丢下不少于3、6、9百甚至更多的买路钱,原定60分钟的游览时间,结果持续两个半小时后我们才踹踹不安的奔出博鳌禅寺。这些所谓的高僧,利用大家对佛的信仰,并利用博鳌论坛这么有国际影响的旅游景点来勒索钱财。极大地影响了海南旅游大省的形象,亵渎了博鳌论坛和佛的圣神。希望有关部门严肃查处,净化海南旅游市场,还消费者一个愉快的旅游行程。

    1,严肃查处,净化海南旅游环境,查处结果告知。
    2,退还被诈骗的钱财,还游客以公道。
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-03-31 13:24;18
    1月30日,在三亚市海花路夏威夷大酒店路口遇见一群在这里邀约游客包车的人,因为考虑带孩子出行不方便,便包下一辆红色广本思域车“琼BE2380”去猴岛,女司机姓常(河南人,45岁左右,电话是13698912037),车主姓名是她老公的(姓肖,在三亚开出租车,电话是13518896649,这是通过报警、警察提供的)。

    下午回酒店下车后,手机华为Mate 7放在副驾位上未拿,等把小孩带下车、拿后备箱的一件芒果后就发现手机遗留在车上未拿,俄日车也刚起步,她却假装假装没听见没看见。随后,常姓女司机将本人手机强行关机。我立刻和朋友报警,通过车牌,联系到车主和常女两人,她就拒不承认!给对方把好话说尽、也表示愿意酬谢,她拒不承认。

    手机里可全是这队朋友家人在三亚景点近5天的留影以及许多重要资料啊!期间也拨打了海南旅游咨询投诉服务中心12301,因为是黑私家车,所以他们表示对此事无能为力。

    从该常姓女交流得知,他们这行与各景点还有潜在协议,大概是激励黑私车拉客去景点,黑私车主通过买票,能定期从中领取不低的差价,一年收入还颇为丰厚!

    希望相关部门严查黑车,严惩无良知的黑车司机! 还我们游客一个公道!净化旅游市场!
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-03-31 05:19;44
    海南风景很好,但导游、大巴司机、出租车司机都很坏,明明前方100米酒店,都不告诉我们,让我打车,出租车司机兜圈后被我发现后说他不识路,下次自己带车来
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-03-28 12:48;48
    怀着美好心情,不远千里来到海南旅游,一下火车报了铁路旅行社,标准是1238元/位,接团当天算一天,第二天开始海南之旅时发现,自己被“卖“给了团费仅380一450的海航旅,承诺的豪华中晚餐,四星酒店,精品路线全成泡影,我联系他们,得到回复赠送表演,天哪花那么多钱和大把时间,换来全程闹心!!!
  • 网友:张小姐
    发表时间:2015-03-26 10:03;15
    您好!我们家里的老人和邻居刚从海南旅游归来,当时满怀兴奋而去,却愁容满面的回来。问清楚原因后,我很不难过,必须投诉该团导游,维护我们的权益。导游名叫陈阿瑞,手机电话13976094474,第一天的车牌号是90K91,20-25号的旅行团,后来几天有换车,老人没有记下车牌,也不知道她具体属于哪个旅行社,该团应该是散客,有陕西、陕西等地的游客,烦请您根据我提供的信息查询!谢谢

    这个陈姓导游非常野蛮无理,把游客当小孩训斥,第一天上车后就大声训斥说:你们要是不听话,就把你们送回去,自己在旅馆玩吧,没人管你们!

    在整个行程中,陈啊瑞经常提出额外付款要求,比如额外付款的景点,只要老人不肯出钱去,他就阴沉着脸,张口就骂人。在“博鳌佛教”洗脑后逼着老人出钱还愿,少则出了几百,多则几千,同去的一对老夫妻被逼出了3900,当时他们说给2700,对方都不同意。因为在一些导游可以抽到很多提成的景点浪费了时间,其他景点自然安排的时间就少了,玩的很不顺心。

    报团时承诺的海景房之类的也是骗人的,实际住的都是普通标间,即使这样老人也没有跟其理论,都忍了!有两个同团的游客的房间没有电,让人家自己把行李搬到八楼,后来又搬下来,导游也不接电话,后来直接关机,第二天也没有只言片语的道歉!

    有一天在去景点的途中,旅游车坏了,全团游客在路上等了近三个小时,行程耽误了不说,导游一上车不是解释道歉,而是抱怨谩骂,后来有游客实在忍无可忍,反问他车辆坏了是我们游客的责任吗,她才住嘴。这些事情当值司机可以作证,那个司机态度还是很好的。

    总之,这次旅行简直是花钱找罪受。肯定有关单位找到害群之马并作出处理,还游客一个公道,还海南一个好名声。谢谢!



  • 网友:匿名
    发表时间:2015-03-17 17:06;09
    2015年3月在三亚亚龙湾辛特拉酒店两人入住四晚,酒店收政府调节基金88元,但是同行的两人入住了3晚,只收了21元政府调节基金,房型相同入住人数相同,只是时间多了一天,难道政府调节基金没有统一标准吗?问酒店其他人,政府调节基金都不统一,无法计算酒店应该收多少。建议有关部门对此进行规范。



    三亚市物价局:2015年4月15日,市物价局价格调节基金征管办公室相关人员到三亚亚龙湾辛特拉度假酒店调查核实。经核实,该酒店系五星级酒店,投诉人及同行两人于2015年3月13日至16日入住三亚亚龙湾辛特拉度假酒店4天,酒店按规定标准每人每天11元收取价调基金88元的情况属实。但投诉人反映与其同行的云剑等2人2015年3月14日至16日入住酒店相同标间3天,却只征收价调基金21元的情况不实。依据酒店预留房订单现付担保订单记录,只有云剑一人入住酒店3天,酒店按每人每天11元共征收价调基金33元而不是21元,征收标准一致。
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-03-16 14:57;53
    1月30日,在三亚市海花路夏威夷大酒店路口遇见一群邀约游客包车的人,因为考虑带孩子出行不方便,便包下一辆红色广本思域“琼B•E2380”去猴岛,女司机姓常(河南人,45岁左右,电话是136989123***),车主姓名是她老公的(姓肖,在三亚开出租车,电话是13518896***,这是通过报警、警察提供的)。下午回酒店下车后,手机华为Mate 7放在副驾位上未拿,等把小孩带下车、拿后备箱的一件芒果后就发现手机遗留在车上未拿,俄日车也刚起步,她却假装假装没听见没看见。随后,常姓女司机将本人手机强行关机。我立刻和朋友报警,通过车牌,联系到车主和常女两人,她就拒不承认!给对方把好话说尽、也表示愿意酬谢,她拒不承认。那里面可有到出行的这队朋友家人在三亚景点近5天的留影以及许多重要资料啊!期间也拨打了海南旅游咨询投诉服务中心12301,因为是黑私家车,所以他们表示对此事无能为力。
    三亚黑车太多,相关部门也似乎默认他们的存在,从该常姓女交流得知,他们这行与各景点还有潜在协议,大概是激励黑私车拉客去景点,黑私车主通过买票,能定期从中领取不低的差价,一年收入还颇为丰厚!
    希望相关部门严查黑车,严惩无良知的黑车司机!
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-03-14 08:57;38
    2015.3.9在三亚乘坐车号为琼B-53943的出租车,工作人员是位20岁出头的小伙子,我们一行两人从三亚湾乘车到大东海,刚上了车,司机看到还有别人在等出租车然后就落下车窗招呼另外一对情侣跟我们一起拼车,车外的人拒绝后就骂骂咧咧的开车载着我们走了,当我们说了我们的目的地后他说不知道,我们就是如果不知道我们就下车吧(我们一看他就不是善茬),他说下车可以给钱,我说我们刚上了车接着下怎么能付钱,你也不知道目的地,他说不给钱就打我们,当时因为是在外地我们担心吃亏,就给钱了,下车的时候还很嚣张的提醒我们可以投诉,他不怕(我在想他爸是李刚吗),三亚有得天独厚的地理气候条件,但是出租车行业却混乱不堪,随意拼车拒载乱要钱,望有关部门能确实履行自己的职责,在这里公布这个出租车号码,望有关部门能出来管管,这样一个服务意识极差、素质极差的出租车司机应该清除出这个队伍。



    三亚市交通局:市交通局运管处执法人员对当事司机进行询问调查,因时间过去较久,司机无法回忆起当时情况。因无投诉人联系方式,无法详细了解具体情况,从而进一步进行调查核实。市交通局已责令各出租车企业加强从业人员岗前服务质量培训,严把出租车驾驶员品德素质关。
  • 网友:林小姐
    发表时间:2015-03-12 09:39;08
    平时从家里去公司多数要19元-22元之间的价格,估计是因为今天有点雨,拦下一辆琼A41066的出租车直接就地起价30元,因为赶时间只好上了这辆黑车,为了节省等红灯的时间和司机要求走新埠岛,司机不肯非要走长提路,谁不知道新埠岛要远一点。这一火大打了出租车投诉电话,12358,这不打还好一打火更大!打了两次都说话务员忙,等了一轮根本没人接听,海口的出租车就是让你们这些所谓监管根本不监管的部门纵坏的!!



    海口市交通运输和港航管理局回复:经我局执法人员调查核实,当事人投诉琼A41066的出租车隶属海口昌岛出租车公司,坐车时间是2015年3月12日上午8:00—8:15从海府路林业局到海甸岛港湾花园。该投诉已处理回复,当事人对处理结果表示满意。

  • 网友:匿名
    发表时间:2015-03-11 08:09;56
    三亚凤凰水城红树湾洋房区,内河变成了臭水沟!
    物业不管理,大白天内河老鼠和蛇乱爬!
  • 网友:莫
    发表时间:2015-03-10 14:48;40
    非常抱歉,由于老人沟通存在误会,前几天投诉了同行天下旅行社的李志后导游,但是老人回来后描述清晰,发现是误会,导游其实很负责,老人真心觉得开心,后来海南旅游管理打电话询问,我们都反应很好,之前可能存在交流问题,老人依旧担心,也很着急怕之前的投诉给旅行社带来不良影响,希望不要继续误会,也希望旅行社跟导游都能获得游客的肯。
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-03-10 13:59;54
    海口到儋州的高级(海汽商务车)2015年3月10日中午1:30分这趟,乘务员服务态度差!
  • 网友:18868862288
    发表时间:2015-03-10 12:47;56
    咨询三亚海棠湾9号酒店的沙滩是酒店拥有吗?昨天被酒店保安驱逐,说进入沙滩最低消费1000元。名字为电话,请告诉我。



    三亚市海棠区政府:3月9日晚8时左右,住在林旺的浙江游客在海边散步,走到海棠湾9号酒店沙滩看见有座椅便想坐下来休息,可座椅是湿的,游客起身往回走,这时酒店保安上前说:私人沙滩不能随便进入,进来就要消费。此时双方发生口角,游客说,那就来两杯咖啡吧,等咖啡端来时,客人却不要了。保安一时气愤,说在沙滩最低消费1000元。游客说要投诉,保安说:一定要投诉,不投诉不是人!

      经酒店调查,当晚确实有游客与保安发生口角的事情。根据酒店规定,住店和在沙滩进行餐饮消费的客人可以免费使用座椅,外来客人使用酒店设施需要收费(268元/天)。双方对沙滩和酒店设施的公共性发生了误会,沙滩是允许游人进入的,但使用酒店的座椅设施需要收费。

      酒店当事保安人员的态度确实不够好,酒店会对其进行警告处分,并把案例张贴,警示保安人员;酒店还会加强对保安队伍的培训,提高人员素质。酒店工作人员会致电投诉者赔礼道歉。海棠区于近期会召集海棠湾各旅游企业召开工作会议,将再次强调做好游客服务和提高员工素质的重要性。
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-03-10 12:46;29
    三亚海棠湾9号酒店的沙滩是酒店拥有吗?昨天晚上被酒店保安驱逐
  • 网友:王庆
    发表时间:2015-03-06 16:17;08
    我是自由行散客,于2月23日入住“三亚夏日阳光酒店”该店地址跃进路88号 电话号码0898-32805615,18289962528
    在入住期间,该店老板指使其手下对我进行了殴打,老板还抓住我的手。我受了很严重的伤,而且还有内伤。我报警抓住了那个动手的人。现在我来网上投诉,希望对该酒店进行调查,这是一个典型的黑店。希望有关部门对其进行取缔。

    三亚市公安局:2015年3月24日00时20分许,入驻在三亚夏日阳光酒店的王庆,在该酒店隔壁的烧烤场吃烧烤,期间王庆叫上一位耳聋的男子与其一起去买烧烤材料,在场的付敏因该男子是耳聋表示反对,王庆与付敏发生口角并引发打斗,在打斗过程中付敏用力推王庆,致使王庆摔倒碰到桌子造成脚受伤。市公安分局河西派出所民警立即出警赶到现场,将双方传唤回派出所处理,鉴于王庆脚部有伤,派出所即将王庆送往医院检查,经人民医院检查,并未造成严重伤害。

      王庆到医院检查返派出所后,付敏的一位姓赵的朋友与其一起商量调解事宜,经双方协商,付敏向王庆当面道歉并愿意赔偿王庆的一切损失600元人民币,王庆也表示接受了付敏的道歉。双方在派出所签印调解协议书,王庆也收下了付敏赔偿给其的600元人民币,并写下收条为据。

      三亚夏日阳光酒店与王庆和他人发生打架事件并无因果关系,王庆要求对该酒店进行取缔无法律依据。
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-03-02 08:58;38
    您好,我们家老人参加了同行天下旅行社的海南5日游的团,导游是李志后,强行要求老人参加自费项目,而且必须3个一起,否则让他们下旅游大巴,老人迫于压力已经交钱,之前说好自愿选择,合同上写明参加一个200,但是现场导游说参加1个300,要加导游费跟大巴费,完全不符合合同,属于随心所欲,希望能得到处理
  • 网友:山西王女士
    发表时间:2015-03-01 12:40;52
    蜈支洲岛禁止行动不便者上岛。这种对残障人士不公正待遇的情况,涉嫌歧视残疾人。


    三亚市旅游委:三亚市旅游委对此展开调查。市旅游委工作人员前往蜈支洲岛进行调查,经了解,蜈支洲岛景区有明确规定:由于岛上道路崎岖,存在一定危险,为保障游客的人生安全,故禁止残疾人上岛,望投诉人谅解。
  • 网友:给三亚提一点建议
    发表时间:2015-02-28 08:43;46
    乘坐快船到海上游览三亚风光,成为三亚游客春节期间最受欢迎的玩海项目之一,但快船海上游长期处于缺乏公司化的正规运作,使价格欺诈、消费误导以及安全隐患不断等问题一直存在。游客出海后在海上被迫加点等情况时有发生。


    三亚市海洋局:三亚市海洋局对此事展开调查。、由于投诉人的电话有误,无法联系到本人,因此无法获得详细信息,市海洋局会加强对快船的管理和检查。
    请再次填写正确的联系方式
  • 网友:易先生
    发表时间:2015-02-27 15:59;46
    三亚湾很多水上摩托艇,在游泳区狂飙揽客,与游泳的游客发生冲突,非常的粗暴,太败坏三亚的形象了。希望能规范管理。
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-02-27 12:55;16
    省旅游委要醒醒了,目前海南的旅游乱象,根源在旅行社,不要一味把矛盾和问题推给交通部门。
  • 网友:风雨有我ch
    发表时间:2015-02-26 22:46;39
    今天去昌江霸王岭森林公园游玩回来,路过在粤昌鹅饭店吃饭,点一斤文昌鸡和一个韭黄炒蛋,一个冬瓜螺汤,其间服务生告诉我没有韭黄,改炒菜心,我愿意改炒菜心,可是结帐的时候,黑心老板娘竟然告诉我鸡肉是1.9斤,超出将近一斤,可是盘里的鸡肉那么少,怎么会超出1斤呢?纳闷???第一次来昌江旅游,遇到这么黑的饭店,下去还敢去吗?我点菜是一斤文昌鸡,超出那么多也要告诉顾客,问顾客接不接受,太黑心了,下去再也不敢去昌江玩了。
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-02-26 22:44;25
    海口汽车西站广场的电动车停车场,乱收费,停一辆电动车每次收费5元,10元不等,弄丢一张停车名片牌收费20元-50元不等(正常收费是5元),看门的那个小保安太嚣张,刚进门时问他停车一次收费多少,他说1.5元,等你出来时,却收费5元一次,没有收费提示标牌,多人不满。请有关部门查处。
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-02-26 15:35;54
    三亚团结路粥公粥婆店内菜谱价格比临街广告牌高50左右不等,广告是18的,店内25,广告6元的店内10元,价格偷偷提高了很多,典型的消费欺诈。
  • 网友:琪琪
    发表时间:2015-02-25 22:58;26
    酒店定在鸟巢度假村 2千多一晚的酒店居然洗澡洗到一半没有热水了 最让我气愤的是服务员不予理睬 什么回应也没有 于是没有办法 用山里冰凉的水洗完了
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-02-25 10:32;29
    三亚鹿回头景区,白天价格为45+15电瓶车=60元。奶奶(70岁以上老年人,持有老年证)。父亲(51岁,持有残疾证),可以参照相关政策免费入园,可晚上入园时实际支付为80元/人,门票价格显示为236元/人,说是其中包含了表演等费用,请问这是强制消费还是?正常景区白天和晚上的价格也不应该相差这么多,并且很多人都不知道,如果知道晚上价格这个高的话可以提前在网上预订。请相关部门进行处理。


    三亚市物价局:三亚市物价局对此事展开调查。经调查,三亚鹿回头旅游发展有限公司为加快鹿回头风景区的建设和发展,合理保护和开发利用资源,扩大景区规模,提升景区档次,丰富景区游览内容,充分发挥国有企业和民营企业合作的优势,鹿回头旅游发展有限公司引进民营资本,由海南品香园实业有限公司投资1000多万元,共同打造了鹿回头风景区夜间旅游开发项目──鹿回头之夜。其服务内容有:

      1.往返电瓶车接送与景区讲解员服务;

      2.赠送爱情夜光手环;

      3.聘请专业的灯光队伍打造绚丽多彩的艺术夜景灯光;

      4.观赏《鹿回头传奇》主题实景演出;

      5.不限量畅饮啤酒、果汁、咖啡、椰子汁,免费品尝特色椰子糖、果味布丁。

      所以,鹿回头风景区门票分为两类:一类是参观游览,时间为7:30—18:00, 票价45元/人,电瓶车15元/人;另一类是鹿回头之夜专场活动,时间为18:00—23:00。根据《海南经济特区旅游价格管理规定》的精神,大型演艺项目实行政府指导价管理。目前三亚市各演艺项目规模不同,各演艺场所场地装修程度、投入、节目水平参差不齐,除千古情大型演艺项目实行政府指导价管理外,其他演艺项目暂由经营者自主定价试运营。鹿回头之夜专场活动性质属于夜间中小型演艺项目,演艺票价实行市场调节价,企业可自行定价,演艺门票价格为236元/人·次。这就是鹿回头风景区白天门票价格和晚上价格相比相差很大的原因。
    关于免费入园问题,根据优惠政策,持有老年证的70岁以上老人、持有残疾证的残疾人白天参观游览鹿回头风景区可免收门票45元,如选择乘坐电瓶车入园收取电瓶车费15元。18:00以后入园,欣赏鹿回头之夜专场演艺,门票价格为236元/人,景区可根据经营情况自行执行优惠,收取老年人和残疾人80元费用,不违反价格管理政策,不属于强制消费。
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-02-23 12:24;56
    打12315投诉 被告知 服务态度不好 无法鉴定 无法处理 说服务员骂人不能投诉 除非打人 打110报警。接线员很不耐烦。
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-02-23 12:17;25
    打三亚投诉热线告知 只受理景区投诉 不受理商业街投诉 希望之后增加商业街投诉点。景区服务越来越多 但是商业街是漏洞
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-02-23 12:14;20
    百花户华联超市买水果服务员态度恶劣
  • 网友:穆飙
    发表时间:2015-02-22 21:13;33
    我通过“畅游天下”代理订购的
    【三亚四所海景酒店】》2套海景套房,2月19日至22日四天,订单号: c2yt150131110917701和订单号: c2yt150131094518153,i没有征得我同意,将高价的260平米房套房换成低价100平米房,半夜到店才告知,坑人骗人,啥5星酒店,环境太老旧,又不主动联系退款,根本就没有打电话联系,太不诚信,我要投诉到底,还承诺和限制,退订说明:“该订单一经付款不可退订或修改”。那是骗人的鬼话,霸王条款,只限制客户不得退订和修改,而他们随意更改,以高档套房骗取订单后,变为低端标间,退款要费周折、走程序,价格他们说了算。还有专门承诺有接送机服务,酒店方不与我们联系接机事宜,但前一天我们主动联系时说,我们联系迟了,不能提供接机,半夜到只能打车去,再联系送机服务,又借口没接机不能送机,这样,接送机服务被骗了,大房价还成小房子,价格又被骗了,明天就退房了,连退钱的事都没兑现,亲们一定要注意避免再上这种挡。
    请管理部门核查,不要毁了海南旅游岛的名声,等答复。


    三亚市旅游委:接到此投诉后,三亚市旅游委立即展开调查。经调查:1月31日投诉人穆飙为朋友杨民民用张海龙、杨民民的名字在去哪儿网通过代理“畅游天下”(由三亚市星海假期国际旅行社有限公司在去哪儿网注册运营),预订2月19日-2月23日(4晚),三亚四所海景酒店2间至尊海景套房、1间精品海景房。三亚市星海假期国际旅行社有限公司将此单交由三亚天时达旅行社有限公司向三亚四所海景酒店订房。此两种房型均为三亚四所海景酒店提供的正常可售卖房型,但由于至尊海景房数量有限,三亚市星海假期国际旅行社有限公司于2月2日联系杨民民协商更换房型,并答应给予其优惠价格。征得杨民民的同意后,三亚市星海假期国际旅行社有限公司将至尊海景套房改为海景套房,并将房间相关信息告知。2月3日三亚市星海假期国际旅行社有限公司向杨民民发起退款申请,由于杨民民一直未回复,退款未能及时操作。2月25日杨民民联系三亚市星海假期国际旅行社有限公司,并提供银行帐号,当日三亚市星海假期国际旅行社有限公司通过银行汇款完成退款。

      接送机服务是三亚市星海假期国际旅行社有限公司给予预订2晚及以上客人的增值服务,要求必须提前3天预约。杨民民的订单是2月19日入住,其于2月18日向三亚市星海假期国际旅行社有限公司提出接机服务申请,因春节期间用车需求较大,已没有车辆可以安排接送。后应杨民民要求,三亚市星海假期国际旅行社有限公司为其提供了送机服务。三亚四所海景酒店职责内的服务并不包括接送机服务。

      事后,三亚市星海假期国际旅行社有限公司向杨民民作出相关说明,同时将相关通话录音传至我委。

      由于穆飙并非该事的直接人员,市旅游委执法人员要求穆飙提供书面投诉材料,其至今未能提供。

      市旅游委执法人员就此情况向杨民民反馈,其表示并不知道穆飙向南海网投诉此事,对此事无投诉意愿,对市旅游委的反馈的情况说明无异议。
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-02-21 19:26;15
    三亚金鸡岭路凤航大厦24楼无证经营休闲会所,搞宗教迷信活动,一些假和尚在这里欺骗我们佛教信仰人士,叫我们去放生,一次费用都好几千。一块假沉香卖三万八,不买就说我们家会出事!过年住他们的旅馆,一间房要我们1500元!老人家做一次针灸拔罐说老人病重,要我们五千块钱的费用!他们没有任何证件,就是一帮骗子!老板姓曾,电话号码13647511588 请有关部门去查查吧,我们这些人真的被坑死了!。



    三亚市工商局:4月15日下午,三亚市工商局执法人员联合市食药监、民宗委对涉案场所三亚市金鸡岭路凤航大厦24楼进行突击检查,检查情况如下:
      检查现场有5名工作人员,没有出售沉香,没有正在消费的顾客。在该生活馆内设有6间普通客房和一个佛堂,佛堂内存放有大概300本左右的经书、50包各种品牌的茶叶、200袋大米等物品。大厅角落处柜子上发现1张“光福斋中医理疗、素斋收费标准”和10多张菜单。该场所的布置具备了佛教活动场所的功能。设有香案,香案上放置了香炉、木鱼、香火、钵,香案前面上方挂了佛像,香案下放置有拜垫,上述设备可以供信众拜佛之用;场所内放置有大量的经书,可以供信众学习、诵经之用;四壁的墙上还挂了多幅佛像,整个场所布设具备了佛堂的功能,可以供信众开展宗教活动,检查中发现还有抄经等活动。联合执法组人员通过询问场所的负责人曾富得知,该场所向信仰佛教的居士等人员开放,到此处活动的人员除了喝茶、聊天,还有学习佛经、念诵佛经、上香拜佛等活动,负责人曾富表示该场所只是佛教信仰人士的聚会场所,并未从事经营活动。
      民宗委执法人员检查发现,该场所内涉嫌开展集体宗教活动,违反了国务院《宗教事务条例》关于集体宗教活动的有关规定,已对其进行立案调查。
  • 网友:纪泓成
    发表时间:2015-02-21 15:57;40
    我是大连游客纪泓成,要投诉文笔峰旅游区观光告示牌内容以及区内导游根据告示的造假内容。文笔峰旅游区入园的观光车旅行线路上赫然写着全程观光车线路5.9公里左右,然而根据实际乘坐以及用百度地图比例尺测量,整个行程连三公里都不到。这种虚假宣传,以及区内导游指向性的推荐坐观光车使每个人都花了冤枉钱!钱每人20不多,可是每天如果有一万人就是20万,人更多呢?这种明确都写在牌子上的东西怎么能造价,严重影响了旅游心情,希望治理。
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-02-19 23:25;53
    亚龙湾滨海公园宰客坑人,并且无证经营,没有卫生许可证的情况下销售食品,一份米粉要五十元,一份快餐要五十块,一条烤鱼要120元,水上娱乐项目都是漫天要价,坐一下要120元!在旁边金棕榈酒店旁边的公共沙滩的野生菠萝树砍掉私自无证改了经营场所!卫生条件及其差劲,老鼠成群,饭菜里都有老鼠屎!大批煤气瓶就放在小吃铺后面一个木头仓库里,消防隐患严重!敬请有关部门查处!我不敢留电话,电话号码是乱写的,但是举报内容属实,你们可以去现场查查!他们没有海域经营权私自经营摩托艇,快艇,潜水等水上项目,坑人宰客!
  • 网友:苏州计女士
    发表时间:2015-02-14 11:58;37
    三亚热带天堂森林公园自我母亲在景区内摔伤后,没有如承诺说,及时递交伤者保险合同,证明材料要求!电话打给景区黎莎莎,薛总至今没有回复,请景区协调好处理!
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-02-14 10:48;13
    2015年2月14日上午8点半左右我在美兰机场乘坐的士前往海口市区,司机要求议价,否则不愿走,在工作人员协调下最终同意走,但声称要去加气。上车后司机仍不死心,要求议价,在遭到我的拒绝后,司机便用海南话大声向其同行抱怨,并且还在车上抽起了烟!下车时我一肚子气没索要小票,但清楚记得这辆出租车的车牌号是琼A41048(而且到我下车司机也没去加气,原来加气只是个借口)
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-02-12 23:22;17
    海口板桥六味琼菜海鲜坊我们也是司机带过去的。还说这家又便宜又公道。到了以后,想吃瓜螺,让老板拿一个出来看看,结果一拿出来,老板一刀就给杀了,不买也得买了。正正4斤多,我们就两个人,188一斤,一个瓜螺就900来块了,再点了几个海鲜和一个炒蔬菜,总共5个菜,用掉1600多,2个人啊!这样,别人怎么敢来海口旅游?难怪长假也人那么少了。楼上又没有消防箱,消防通道也没有。如果发生火灾啥办,消防部门都没人管的吗?
  • 网友:飞鹰
    发表时间:2015-02-11 23:29;31
    2015年1月9日,兴隆明阳酒店1名穿着酒店制服的当地女人和酒店王姓司机以介绍导游黑幕:兴隆人妖表演只要50元/人,三亚湾海上豪华旅游只要50元/人,导游吃回扣严重,三亚海鲜多为福尔马林泡过的死海鲜,兴隆海鲜价格便宜等等内幕,博取游客信任,欺骗顾客到当地海鲜店(店名好像是深海海鲜城)消费,店家以基围虾16元/斤,生蚝2元/个作诱饵,其它海鲜价格虚高,并且缺斤少两,欺骗游客消费,谋取回扣。
  • 网友:苏州计女士
    发表时间:2015-02-11 03:53;51
    投诉亚龙湾热带天堂森林公园,2月10日,距离景区门口100处台阶处由于地面湿滑造成游客摔伤,经三亚人民医院就诊确定为股骨颈骨折,需要马上动手术,景区方事发后,处处以买了公众责任险为由,不承担任何前期治疗费用,也据不承担回苏州治疗的费用,丧失人道主义救助精神,希望得到景区方主动的前期治疗和后期养护费用,至少先要承担垫付费用,而不是一味的把责任推给保险!病人经不起这样的等待!
  • 网友:苏州计明珍
    发表时间:2015-02-10 16:39;43
    2015年1月10日,我协同母亲10点半购票进去亚龙湾热带天堂森林公园,进去景区100米后,由于景区处有一摊水潭而没有任何警示标志的情况下,我母亲摔了一跤,当季疼痛,在我一再的强调下,景区方才派人前来,并呼叫了120~送去三亚人民医院,经过拍片确诊股骨处骨折,需要手术开刀,景区方委派了一人陪同,在没有任何资金垫付就诊治疗的情况下,送旅客回家乡!希望景区方拿出人道主义精神,积极主动沟通处理好后续事宜,不要一味的推给公众责任险,给受伤旅客一个合理合情的处理方案!
  • 网友:llk217
    发表时间:2015-02-04 09:08;21
    2015年2月4日早8点15去购票,发现亚龙湾高铁站售票处售票人态度恶劣、工作不积极、服务质量差,投诉!
  • 网友:马老
    发表时间:2015-01-31 11:39;25
    前天(一月28日)凌晨1点半打出租车3点前后到达下洋田大真岭巷半山东海小区门口。乘客为两个老年人和一个孩子,行李太多,没有拿完,司机开车走了。丢失一个照相机包和小孩的天蓝色书包。小区监控只能看到车身是黄色,看不清车牌,去机场调监控,说监控坏了,去了金路和飞马公司没有找到。打了96789,说要找找到车牌。到处寻找,能否有一个部门查询到这个是时间段司机的GPS ,只求能找回物品,不追究其他。
  • 网友:王先生
    发表时间:2015-01-30 11:11;31
    你好,我们是深圳的旅行团,我们公司在2015年1月16日与海南沃德国际旅行社邹坦签订旅行协议。由于在16日晚抵达海口入住的酒店不是很满意,后面在18日晚我们没有入住他们安排的酒店,让他将我们的房费退还我们,他竟然欺骗我们说是酒店不退房费,后面我多次打电话去问酒店是否我们的房费不退,酒店给予肯定回答说客人没有入住我们会全额退款的,当时我们感觉被旅行社欺骗了,然后电话他要求退款他又找理由说不退,后面拒接我电话,将我手机拉黑。期间我们有两个同事没有去了,按照规定我们的机票机票退票有一定的费用也是应该退还我们的,但是此人又找其他接口说不退,打他们签订协议的座机电话一直木有人接听,现在都怀疑是不是这家黑旅行社。我们都非常气愤!!!于是就想,海南真想做好国际旅游岛,以目前这种服务对待来旅行的游客,何时才能达成?希望贵单位收到我们的投诉后致电我们说明情况,谢谢!
  • 网友:游客
    发表时间:2015-01-29 14:21;10
    2014.12.11海南游,导游任静一路诱导,呵护吓唬游客二次消费,辱骂游客.
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-01-19 10:09;28
    海口旅行社奖励办法9月施行 新增网络订房奖励
  • 网友:张立荣
    发表时间:2015-01-06 15:52;32
    13年12月15号港澳游,在珠海导游带去黑店购物,刷卡单据人为撕去商家信息,导游称很忙不给解决,提供商家的电话,也是不接电话。现在投诉无门,因为没有商家信息投诉不受理,建议我们报警,报警也是不受理。商家把收据给导游(上面也是没有商家任何信息),但我们没有票据旅行社不给退货。退货还要收10%手续费。海南地接旅行社是珠海佳辉国旅。
  • 网友:匿名
    发表时间:2015-01-04 21:23;17
    三亚大东海国润超市违建,政府什么时候能拆¥
  • 网友:匿名
    发表时间:2014-12-26 01:38;58
    投诉!!!!!
    北海康辉,把我们转包给当地导游,结果当地导游每天安排五六个小时强制购物,不买东西不让走!明明免费的景点导游还每人收了150元!还对我们讽刺谩骂!严重影响我们对海南人的印象,这样我们这边的人以后都不会去旅游了!!!!
  • 网友:匿名
    发表时间:2014-12-15 11:56;56
    一直以来,旅行社租用不具备跨市县营运资质海口、三亚市内包车或市内景点专线车(俗称“一日游车”)接待跨市县旅游团队问题突出,作为源头治理的主管单位省旅游委和海口、三亚市旅游委基本上是“民不告,官不究”,这是不是上述单位行政不作为,望引起相关领导重视!!!
  • 网友:匿名
    发表时间:2014-12-13 09:28;23
    三亚市海坡违建酒店到处都是没有消防许可证照样经营接旅游团队
  • 网友:丛女士
    发表时间:2014-12-06 10:55;56
    本人12年4月在参加景区拓展项目时手部严重骨折,当时教练在不懂医疗技术的情况下用力扯我的手,回到北京后诊断手掌骨折两处,期间联系景区表示无人能够处理,现伤口还在,钢板还未取出!负责人出来给个说法如果需要凭证我们随时配合提供!
  • 网友:匿名
    发表时间:2014-12-05 21:49;00
    2014年12月 4号,我们参加海南团,五日游
    在经历了将近几次的购物点消费后,导游把大家带到文笔峰,由内导接替
    在出发之前,内导告诉大家,在文笔峰大家不需要任何布施。并信誓旦旦的告诉大家,道家长老只是需要大家见面说:无量寿福就可以了,不要当面给与道长任何布施,这是不敬等等。
    于是把大家带到了一个道家长老的房间,向大家介绍该长老精通5国语言等等。于是该长老让大家闭目,他就说了一顿听不懂的咒语,之后给了每人一张条符,称这个符时保佑大家的。
    之后内导又要引领大家进入另外一个房间,称这是帮大家了解这个符要如何保存的。
    可是等到进去之后,大概有4、5张桌子,每个桌子前都坐着一个看着年纪轻轻的道士。招呼你入座之后,闻讯你的生辰八字,然后故弄玄虚的说你们全家近期要有灾祸,那一位家人身体不好等等。并且告诉你要掏出最低600元做些功德--其实就是花钱烧香,这样就会逢凶化吉。

    如果不花钱,又怕不好

    一般来到这种宗教寺院中的旅客,无论本身是否信仰,都对宗教充满了敬畏之情。谁也不愿触犯宗教,也不愿自己的家人会有什么灾祸,基本上都会“花钱消灾”。可是,等到回到车上大家都一样感觉到受到欺骗。
    等到再去问导,导的头一句话就让我醍醐灌顶了:布施是自愿的。也就是说上当受骗与她没关啊!

    我个人认为:象文笔峰这样利用游客的善良之心,打着道教的宗教旗帜,干的却是招摇撞骗的勾当。这不仅仅伤害了游客的心,也丢了海南旅游的脸。如果在没有监管部门去深入了解和管理,上当的人会越来越多,去海南旅游的人会越来越少!!!我这内容多少是复制过来的,09年的一个帖子,没想到14年还在发生,还在骗.我就被骗了600内容一模一样而且我们20多人,200.300.不等。
  • 网友:匿名
    发表时间:2014-12-05 21:15;26
    12月1日在四海旅行社(团结路店)报了南山+蜈支洲岛+分界洲岛+夜游三亚湾3天的行程;让他们整体的价,除夜游三亚湾外其余项目均已完成(其中分界洲岛项目除潜水外其余项目全是导游带到海棠湾一个渔村附近的海面完成这点旅行社没有给我们说明且报团时说的海钓等项目根本没有)最气愤的是夜游三亚湾旅行社跟我们说这几天有空任意一天均能去参加,第一天因为太累了没去,之后每次去他们都说游艇不出海,我们12月5日晚去仍说游艇不出海所以我们要求退双人夜游三亚湾部分钱;旅行社马上告之他们船票拿出25每人我们两人只能退50(之前报团的时候120/人;双人就是240;因为我们整体讲的价格所以我们也只要求退部分)因为我们是12月6日的早班机没时间与他们纠缠最后旅行社只退给我们两人一共70元。本人认为四海旅行社(团结路店)存在欺客行为,希望相关部门能加以处理,谢谢!
  • 网友:匿名
    发表时间:2014-11-22 06:20;22
    海南游最后一天,忽然发现一个景点不𣸯了,问导游查公司派单上沒有。临近黄昏去了,导游不作任何解释,却说:这景点(多河文化谷)没什么看的,免票,里面都是卖吃卖拖鞋的。匆匆忙忙,二十分钟(旅游合同上不少于四十分钟)。导游手机号18689948619,姓周。虽女性而不柔,一路上该导不导,只为钱导,自以为是,很难勾通。这样的导游该下岗了。
  • 网友:欧
    发表时间:2014-11-20 16:18;14
    我们是云南人,11.19日,导游带我们去三亚中御水晶购买了2万5千多元的水晶,回来咨询我们当地的珠宝店,发觉价格至少比我们当地还高4-5倍,当时导游和商家介绍说,海南701水晶就是毛主席水晶棺的材料,回来百度一下才知道,毛主席水晶棺是东海产的,和商家联系后,商家也表明可以退货,只是要把东西寄回去,而且寄回去的东西不能有损失,这个也可以理解,问题是,我们寄回去,没有任何保证,万一没坏 他们不愿意退弄坏了怎么办呢,毕竟不是小数目!
  • 网友:匿名
    发表时间:2014-11-14 11:45;31
    三亚市金鸡岭街23号“春苑海鲜大排档”,高价、载客不说,在发现严重少称要走时,还言语加肢体威胁,要打人!性质太坏了!!!!!!!!!!!上高德地图一搜,点评上全是说人身威胁的!
    三亚市金鸡岭街23号“春苑海鲜大排档”!请依法处理。
  • 网友:丁丁
    发表时间:2014-11-13 22:31;04
    今天导游带我们去黎苗买银器,一个碗要6000多元,是不是被骗了?导游说值得的让买的
  • 网友:蔡
    发表时间:2014-11-05 19:20;19
    昨天我去逛了亚龙湾,有一个码头,上面写着码头观光,每人10元,我就给了十元钱,问他们要门票,工作人员回答我:没有。后来我说这肯定是不合法的收费,我要投拆,工作人员回答我:你投拆好了,但肯定没用。
  • 网友:管理员
    发表时间:2014-10-26 22:53;16
    请网友liusjz留下您的联系方式,以便我们核实相关情况和及时和您取得联系。联系方式可留言提交,或拨打0898-66810540与我们联系。感谢您对我们工作的关注与支持!
  • 网友:liusjz
    发表时间:2014-10-24 21:31;58
    我多次来海南了,退休后我在海南买了房子,每年要住上几个月。这一次,我的妹妹带着女儿和外甥要来海南看看我,我就想让他们先了解一下海南岛的情况,因为他们没有来过海南,是初次来。他们也打算在海南买房,所以,我就联系了一个旅行社,报了个海口进海口出6天5晚游,价格1000元。然而,上了汽车,导游就开始收钱,每人800元,说是要吃海鲜大餐、看人妖表演、乘豪华游轮、到凤凰岛看节目。每一项200元,共800元。如果你不交钱,导游就连骂带讽刺,搞得你灰溜溜的。海南旅游搞了这麽多年了,还是这个样子,我太失望了。
  • 网友:陈先生
    发表时间:2014-10-08 16:13;56
    10月6日凌晨到达海口机场,打车进市区出租车漫天要价,本来住的地方离机场不算太远打车大约也就30元左右,司机直接要60元说要补贴来的邮费,半路上还多载了个客人,司机说你哪怕下车找别的车都是一样要60元起步的!如果说排队等待打车都是这种情况,那跟以前的黑车有什么区别!
  • 网友:乱收费咯
    发表时间:2014-10-04 13:55;26
    琼海白石岭旅游景区门票20元十索道费36元,坐缆车上去看看原本心情很好,但是当缆车上到山顶时一个拿着相机的男子狂叫游客摆姿势,等游客下车后才发现原来照像是收费的,一张10元,当返回准备坐缆车下山时又被告知刚才的相片制成了锁匙扣一个10元。看到这样的收费很不爽,虽然他们口口声声说不要也可以,但谁允许你拍了我拿去洗后能说不要!你们一天拍下多少银子?怎么国内的缆车人家不这样!琼海旅游委该管管了!!!
  • 网友:匿名
    发表时间:2014-09-25 10:46;04
    三亚湾补沙的海沙质量很差,沙很粗,很扎脚,不舒服,三亚湾原来的沙很细,很舒服的,以前我喜欢光着脚在三亚湾散步,小孩喜欢玩沙,现在补的海沙很扎脚,不敢光脚散步,就是穿着鞋,沙跑进鞋里很扎脚很不舒服,小孩也不喜欢玩沙了,我们很伤心。补沙仅仅是为了好看吗?仅仅是为了完成工程吗?评判沙滩好不好的标准1、海水清澈2、沙白3、沙细(脚踩沙滩的舒服度)4、沙滩的宽度5、沙滩长度形状。其实沙滩的沙细,人踩上去很舒服的,这个要素很重要的,你们为什么忽略呢,这样的补沙扎痛我们的脚,也扎痛三亚人民的心,还不如不补,为什么有关部门在整治三亚湾的工作中纰漏百出,以前为了绿化三亚湾,把红泥倒在洁白的沙滩上为了改土壤种花草,加速沙滩泥化;另一件就是整治三亚湾排水问题,为了道路积水排水迅速,在三亚湾人行道上砌了很多个排水口,大概一两百米就一个,,每当下雨,雨水从排水口急促涌出冲刷着沙滩,形成一条水沟,就像一块伤疤刻在三亚湾的沙滩上,每个排水口都形成一条,几个排水口就形成几条,使三亚湾伤痕累累,很难看,只管道路积水排水迅速,不管沙滩环境美不美;再一件就是补沙。我希望你们以后做事情的时候要考虑周全,我希望你们不要补这样的低质量的海沙,会把三亚湾搞坏的,就补这一段就行啦,三亚湾其他路段千万不要补啦,因为三亚湾不需要扎脚的补沙。
  • 网友:匿名
    发表时间:2014-09-24 15:14;23
    红树林酒店就是牛,不让空出租车上酒店大堂。逼着客人坐私家车。我今天自己招的电召车都不让上来,让我自己走到马路上去坐车,也不知道三亚市政府是做什么的,不为正规的服务,居然保护黑车
  • 网友:匿名
    发表时间:2014-09-24 15:06;47
    保亭七仙广场展销会从早上到晚上一直在吵闹,附近居民无法休息,学校无法上课,报派出所无果,望访。
  • 网友:匿名
    发表时间:0114-09-23 15:20;46
    三亚湾红树林黑车猖獗,每天都有几十台黑车来酒店拦活,他们好像是和酒店签合同的每个月往酒店交多少钱,然后有酒店出面拦出租车,酒店的黑车每个月要给外包队长1500然后还要交三千押金!
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